Module 05 · phone
Vos appels sont pris en charge.
phone met un accueil téléphonique par IA au service de votre entreprise : il prend les appels, mène la conversation, répond à partir des connaissances de votre entreprise — et transfère à une personne lorsque c’est nécessaire. Au lieu de simples sonneries, vous obtenez des résultats : qui a appelé, ce que cette personne souhaitait et ce qu’il faut faire.
phone.webrichtung.de Compte gratuit 7,5 Credits d’essai
Travail
Ce qui fonctionne sans votre intervention
Un appel arrive, votre agent Phone répond — avec son propre numéro et le ton de votre entreprise.
Horaires d’ouverture, processus, questions fréquentes : votre agent répond à partir de votre base de connaissances — avec vos informations, pas des suppositions.
Lorsque la situation l’exige, il transfère à une personne — au moment décisif.
Chaque appel pris en charge est ensuite résumé dans le journal — avec une gestion des appelants plutôt qu’un papier à côté du téléphone.
Les statistiques vous montrent l’activité téléphonique — vous savez ce qui se passe sans rester vous-même au téléphone.
Votre contrôle
Vous restez aux commandes
Au téléphone, un agent parle en votre nom — c’est pourquoi le comportement de phone est entièrement pilotable.
L’assistant de configuration Voice Agent prépare votre agent à partir du contexte de votre entreprise — et vous définissez sa manière de parler et les engagements qu’il peut prendre. Ses instructions restent visibles et modifiables.
Les transferts constituent vos garde-fous : vous définissez quand une personne prend le relais — les cas limites restent sous votre responsabilité.
Aucune zone d’ombre : chaque appel pris en charge est journalisé et résumé — vous pouvez relire ce qui a été dit en votre nom.
Votre agent est à votre service, pas l’inverse : vous pouvez le modifier ou le désactiver à tout moment.
Plateforme
Interaction
phone fait partie de la plateforme : un compte, un contexte d’entreprise — les mêmes connaissances que celles utilisées par vos autres modules. Les résumés et les données des appelants restent sur la plateforme, avec vos documents et vos rendez-vous.
La téléphonie fait également partie des domaines que la passerelle connect.webrichtung.de rend accessibles aux agents — votre agent peut commander des tâches téléphoniques comme vous le feriez vous-même (bêta, activation par nos soins).
Premiers pas
Commencer avec phone
Compte gratuit, sans frais de base — avec 7,5 Credits d’essai lors de l’inscription autonome par e-mail et code à usage unique. Vous payez le travail accompli, pas l’accès : 1 Credit = 1 € HT.