Plantillas · Cambios en la empresa
Comunicar el traslado y la nueva dirección comercial – con carta modelo
Tu empresa se traslada. Para que el correo, las entregas y las facturas no se pierdan tras la mudanza, todos tus contactos deberían conocer a tiempo la nueva dirección y saber a partir de cuándo rige.
Aquí obtienes una plantilla lista para la comunicación de traslado a clientes, una variante para proveedores y los puntos que no deberías olvidar al cambiar de dirección.
Lo que debe incluir la comunicación de traslado
Una buena comunicación de traslado deja claro en dos frases adónde y a partir de cuándo. Estos datos no pueden faltar:
- La dirección antigua y la nueva, claramente una junto a la otra
- La fecha a partir de la cual rige la nueva dirección
- Si también cambian el teléfono, el correo electrónico o los datos bancarios, o si todo se mantiene igual
- Lo que deben hacer los destinatarios: dirigir el correo, las entregas y las facturas futuras a la nueva dirección
- Una indicación de que las personas de contacto y las condiciones se mantienen sin cambios
- Una persona de contacto para consultas
Plantilla: comunicar el traslado a clientes
Asunto: Nos trasladamos – nuestra nueva dirección a partir del [fecha]
Estimados señores:
nos complace comunicarles: [nombre de la empresa] se traslada. A partir del
[fecha] podrá localizarnos en nuestra nueva dirección:
[nueva calle y número]
[código postal y población]
En nuestra colaboración no cambia nada: sus personas de contacto,
nuestros servicios y todas las condiciones se mantienen sin cambios. También
el teléfono y el correo electrónico siguen siendo los de siempre.
[Si han cambiado: tenga en cuenta también nuestro nuevo número de teléfono […].]
Le rogamos que, a partir del [fecha], dirija el correo, las entregas y las
facturas a la nueva dirección.
Si tiene preguntas, estamos a su disposición como siempre en [teléfono] o
[correo electrónico]. Nos alegra poder atenderle pronto desde nuestra nueva
ubicación.
Atentamente
[nombre]
[cargo], [nombre de la empresa]Variante: para proveedores y socios comerciales
Para los proveedores lo más importante es que, a partir de la fecha clave, las entregas y las facturas estén correctamente dirigidas. Coloca estos datos al principio:
Le rogamos que actualice nuestros datos de dirección con efecto del [fecha]:
- Nueva dirección de entrega y de facturación: [nueva dirección]
- Teléfono / correo electrónico: [sin cambios / nuevo]
- Datos bancarios: [sin cambios / nuevos]
Los envíos y las facturas que se expidan después del [fecha],
diríjalos exclusivamente a la nueva dirección.Errores frecuentes
- Sin una fecha clara. «Próximamente» no ayuda a nadie: indica la fecha exacta a partir de la cual rige la nueva dirección.
- Solo la dirección y nada más. Di de forma expresa si el teléfono, el correo electrónico y los datos bancarios se mantienen igual; de lo contrario, llegarán consultas.
- Informar demasiado tarde. Envía la comunicación con unas semanas de antelación para que los destinatarios actualicen sus sistemas a tiempo.
- Olvidar la web y el aviso legal. Una dirección desactualizada en el aviso legal puede dar lugar a reclamaciones: cámbiala también.
Crea tu comunicación de traslado en dos minutos
En vez de rellenar la plantilla tú mismo: webRichtung Agent, tu empleado de IA, redacta la comunicación de traslado adaptada a tu empresa y te la entrega como archivo terminado para descargar.
Así de fácil: regístrate gratis, pega esta instrucción y listo:
Redacta una comunicación de traslado a nuestros clientes.
Dirección antigua: […]. Dirección nueva: […]. En vigor desde: […].
Lo que sigue igual: personas de contacto, condiciones, teléfono, correo electrónico.
Lo que cambia: [solo la dirección / también …]. Tono: amable, objetivo.
Dame el resultado como documento terminado para descargar.Cuenta gratuita · sin tarjeta · tu carta terminada como archivo para descargar.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que comunicar el traslado a mis clientes?
Por lo general no existe una obligación legal, pero es muy recomendable: sin la nueva dirección, el correo, las entregas y las facturas irán a la ubicación antigua. Además, deberías actualizar el aviso legal y la política de privacidad de tu web.
¿Con cuánta antelación debe enviarse la comunicación de traslado?
Lo ideal es algunas semanas antes del traslado, como muy tarde en la fecha clave. Así, clientes y proveedores pueden cambiar tu dirección a tiempo en sus sistemas.
¿Qué pasa con el correo dirigido a la dirección antigua?
Contrata además un servicio de reexpedición de correo. Así, el correo que pese a la comunicación llegue a la dirección antigua seguirá llegándote a ti.
¿Tengo que cambiar solo la dirección o algo más?
Eso lo decides tú; lo importante es decirlo con claridad. Si el teléfono, el correo electrónico y los datos bancarios se mantienen igual, indícalo de forma expresa. Si alguno de ellos cambia, enumera los nuevos datos.