Gaz tarifesi taleplerini görüşme durumuyla birlikte devredin
İlk temasla tarife danışmanlığını bağlayın. Almanya’daki ekibinizde tedarik yeri, müşteri sorusu ve söz verilen işi ayrı ve anlaşılır biçimde aktarın.
Bir kişi gaz tarifesi için ilk iletişim ekibinizle konuşmuştur; sonraki açıklamayı bir çalışma arkadaşınız yapacaktır. Aynı soruları tekrarlamaması için “sağlayıcı değiştirmek istiyor” notundan fazlasına ihtiyacı vardır. Almanya’da çalışan enerji satış ekiplerinde yararlı devir, görüşme nedenini, konuşulan bilgileri ve henüz tamamlanmayan işi açıkça ayırır.
Gaz tarifesi müşteri adayları satın almak için kaydolun
Gerçekten yanıtlanması gereken soruyu aktarın
Görüşme isteğini kişinin kendi sözleriyle yazın. Teklifinizin nasıl sunulduğunu mu anlamak istiyor, yoksa belirli bir koşul hakkında açıklama mı bekliyor? Öngörülebilir fiyat koşulları gibi genel bir öncelik başlangıç sağlayabilir; somut soru konuşma sırasında ortaya çıkar.
Bir teklifin mevcut olup olmadığını ve sorunun hangi sürümle ilgili olduğunu belirtin. Şimdiye kadar yalnızca danışmanlık süreci görüşüldüyse bunu da yazın. Henüz açıklanmamış bir teklif hakkında çalışma arkadaşınız karar istememelidir.
Bilgileri durumlarına göre ayırın
Devir için üç kısa bölüm kullanabilirsiniz:
- Talepten gelen: Neden, tüketim aralığı, sözleşme önceliği ve tedarik yeri başlangıç oluşturur. Tüketim aralığı kesin fatura değeri değildir.
- Görüşmede eklenen: Gerekli yeni bilgileri tarih ve bağlamıyla kaydedin; örneğin gelecekteki tedarik yeriyle ilgili bir ifade.
- Yapılacak: Açık soruyu, sorumlu çalışanı ve kararlaştırılan sonraki iletişimi belirtin.
Özellikle taşınmalarda önceki ve gelecekteki duruma ait bilgiler birbirinden ayırt edilebilmelidir. Söylenen zaman planını kişinin isteği olarak kaydedin. Bu, belirli bir tedarik başlangıcını veya işlemlerin zaten tamamlandığını teyit etmez.
İletilen notu üstlenilmiş bir göreve dönüştürün
Örnek: Kişi teklifinizin sunumunu konuşmak istiyor ancak belge yanında değil. İletişim ekibi, bir sonraki görüşmede hangi teklif sürümünün söz konusu olduğunu belirlemeyi kararlaştırmış. Tarife danışmanı görevi devralır ve işletmenizin daha önce hangi sürümü sunduğunu kontrol eder.
Not örneğin şöyle olabilir: “Teklif sunumu hakkında soru; sürüm henüz belirlenecek; çalışma arkadaşımız kararlaştırılmış geri aramayı üstlendi.” “Fiyat karşılaştırması tamamlandı” yazılmamalıdır. Böylece gerçekten ne olduğu ve şimdi hangi hazırlığın gerektiği açık kalır.
Görevin devralındığını ekip içinde teyit edin ve önceki sorumlunun paralel çalışmasını bitirin. Kişi bu arada kendisi ulaşırsa planlanan aramadan önce yeni durumu ekleyin. Sürekli eksik kalan bilgileri ekip içinde görüşün; aynı soruyu incelemeden yeniden sormayın.
Yeni temasları erişilebilir danışmanlığa bağlayın
Devredilmiş kaç sorunun yanıt beklediğini kontrol edin. Ek ilk görüşmeler takvimi doldurmadan önce açıklamalar için zaman ayırın. İyi bir devir yeniden konuyu öğrenme süresini azaltır, ancak gerçek yanıtı verecek bir kişiye hâlâ ihtiyaç vardır.
webRichtung’da sektör, bölge, teslimat türü ve aylık üst sınırı seçersiniz. Standart talepler en fazla üç sağlayıcıya gider; özel teslimatta webRichtung yalnızca bir sağlayıcıya iletir. İşletmenizi kaydedin ve bağlayıcı siparişten önce webRichtung Customer’da güncel fiyatı inceleyin.
Kaydolun ve ekibiniz için gaz tarifesi talepleri sipariş edin
Sık sorulan sorular
Tarife danışmanı öncelikle neyi bilmeli?
Somut açık soruyu ve görüşme nedenini. Mevcut bilgileri ve söz verilen yanıtı da ekleyin; böylece danışman doğru noktadan devam edebilir.
İstenen taşınma tarihini nasıl yazmalıyım?
Görüşme tarihiyle birlikte kişinin beyanı olarak, teyit edilmiş tedarik başlangıcı olarak değil. Sorumlu çalışan sonraki adımları gerçekten gereken bilgilerle netleştirir.
Her devir için eksiksiz sözleşme bilgileri gerekir mi?
Otomatik olarak gerekmez. Sonraki kararlaştırılmış görevle ilgili bilgileri aktarın. Talepte mevcut sağlayıcı, sözleşme numarası veya sayaç numarası bulunmaz.