Bilgi assist
KI-Becerileri: Tekrar Eden Görevleri Sürekli Olarak Kullanmak
KI-becerilerinin ne olduğu, hangi iş akışlarının bunlara uygun olduğu ve KI'ye şirketinizin nasıl çalıştığını bir kez öğretme yöntemi.
KI-becerileri, bir KI çalışma ortamı içinde yönetilen yeteneklerdir: şirketinizin tekrar eden iş akışları, kuralları veya görev desenleri – örneğin “Teklif yazarız böyle” veya “Şikayetleri böyle cevaplarız”. Bir beceri olarak kaydedildiğinde, iş yöntemi her sohbette yeniden açıklanmasına gerek kalmaz.
Sorun: İyi talimatlar kayboluyor
KI ile düzenli olarak çalışan kişiler bu örüntüyü bilir: Bir görev için biraz denemenin ardından gerçekten iyi bir talimat ortaya çıkar – ton, yapı, kurallar, örnekler. Bir sonraki sefere, eski bir sohbet geçmişinde veya sadece ekipteki bir kişinin bildiği metin dosyasında yok. Sonuç: Aynı açıklama çalışması tekrar tekrar gerçekleşir ve kalite, kimin sorduğuna bağlı olarak değişir.
Beceriler tam bunu çözer: Geçici bir talimatı sürekli, yönetilen bir yeteneğe dönüştürürler.
Beceri nasıl yapılandırılır
webRichtung assist içinde, beceriler sohbet, dikte, görevler ve yapıtlarla aynı çalışma ortamının parçasıdır. Bir beceri, uygulanması için gerekli bilgileri bir arada tutar:
- açık bir iş emri
- gerekli kurallar ve örnekler
- tanınabilir sınırlar ve sorumluluklar
Buna becerinin kime uygulandığı ve bunu kimin yönettiği sorusu eklenir. Böylece, kanıtlanmış bir iş yöntemi, amaçlanan kullanıcılar için aynı şekilde tanımlanabilir, sorumluluk veya istisnalar karıştırılmadan.
Hangi görevler iyi beceri adaylarıdır
Temel kural: İyi adaylar, düzenli olarak aynı şekilde açıkladığınız şeylerdir. Örneğin:
- Sabit kurallı metinler: Teklifler, reddiyeler, ödeme anıştırmaları, tipik sorulara yönelik yanıt e-postalar
- Adımları olan iş akışları: Bir şikayetin nasıl alındığı, bir siparişin nasıl belgelendiği
- Biçimler: Haftalık rapor, protokol veya devir nasıl yapılandırılır
- Ev kuralları: Hitap şekli, ton, neyin söz verilemeyeceği, insanın ne zaman devralması gerektiği
Uygun değil olanlar: Bir kez yapılan özel durumlar – bunları sohbet sırasında bir beceri yönetmekten daha hızlı açıklarsınız.
İyi bir beceri nasıl oluşturursunuz
- Gözlemleyin: Hangi açıklamayı üçüncü kez veriyorsunuz? O sizin adayınız.
- Somut ifade edin: “İyi teklifler yaz” değil, yapı, zorunlu bilgiler, ton ve başarılı bir örnek.
- Sınırları adlandırın: Becerinin karar vermemesi gereken şeyler – örneğin indirimler veya yasal taahhütler.
- Test edin ve keskinleştirin: Sonuçları kontrol edin, sapmaları beceriye geri yazın.
- Paylaşın: Kanıtlanmış becerileri organizasyon yeteneği haline getirin, böylece tüm ekip yararlanır.
Çabanın neden karşılık verdiği
İyi bir beceri, yapı, kurallar ve sınırlar konusunda dikkat gerektirir. Buna karşılık, aksi takdirde kişilere veya eski sohbet geçmişlerine bağlı olan bilgiyi tutar. Şirketinizin teklif yazarken nasıl çalıştığı, KI çalışma ortamında yönetilen bir beceri olarak durur – bir firmacılık bilgisiyle KI-sohbeti jenerik bir sohbet botundan ayıran şeyin yapı taşlarından biri. Becerileri nasıl oluşturacağınızı, docs.webrichtung.de/assist/ adresindeki belgeleme gösterir.
Sık sorulan sorular
KI-becerisi nedir?
KI'ye öğrettiğiniz bir yetenek: şirketinizin tekrar eden bir iş akışı, kuralı veya görev deseni – bir kez tanımlandığında, bundan sonra tekrar açıklamaya gerek kalmadan kullanılabilir.
Hangi görevler beceri olarak uygun mu?
Her şey, düzenli olarak aynı şekilde açıkladığınız şeydir: teklif yazmanın nasıl olduğu, şikayetlerin nasıl cevaplandığı, haftalık raporun nasıl yapılandırıldığı.
Beceriler yalnızca bana mı yoksa tüm ekibe mi uygulanır?
Bu, çalışma ortamı ve erişim kurallarınıza bağlıdır. Önemli olan, becerinin kime uygulandığının ve bunu kimin yönettiğinin net kalması.
Beceri iyi bir talimatla nasıl farklılaşır?
Bir talimat bir konuşma için geçerli iken, beceri uzun süreli geçerlidir. Açıklamayı tekrarlamanız gerekmez – bilgi bir yerde kaydedilir ve yönetilir.