Tank sökümü: yerindeki görüşmeyi teklif ekibine açık aktarın
Tank ziyaretinden sonra teklif ekibiniz için kullanılabilir bir devir hazırlayın. Müşteri amacını, yerinde kaydedilen bilgileri ve açık soruları birleştirin.
Tank sökümü için yerinde ziyaret bitmiştir ve teklif hazırlığını bürodaki çalışma arkadaşınız üstlenir. Söküm isteğini doğru sürdürmek için fotoğraflardan ve “teklif yaz” notundan fazlasına ihtiyacı vardır. Almanya’daki uzman işletmeniz için gerçekten ulaşılan durumu açıklayan ve sonraki soruyu hazırlayan kısa bir aktarım yararlıdır.
Tank sökümü talepleri satın almak için kaydolun
Müşteri amacı ile yerinde kaydı birlikte tutun
İşletmecinin sabit ısıtma yağı veya dizel tankını kaldırarak ulaşmak istediği sonuçla başlayın. Bu amacın ziyaret sırasında değişip değişmediğini de kaydedin. Başlangıçtaki genel söküm isteği, yerinde daha kesin sınırları olan bir projeye dönüşebilir.
Ardından yerindeki kaydı bu amaçla ilişkilendirin. Hangi tank ve hangi alanlar incelendi? İlgili kişi hangi soruyu cevapladı? Fotoğrafa kısa bir bağlam açıklaması ekleyin; böylece teklif ekibi onun ne göstermesi veya kanıtlaması gerektiğine kendi karar vermek zorunda kalmaz.
Aktarımı açıkça adlandırılmış dört bölümde düzenleyin:
- Müşteri amacı: gerçekten konuşulan sonuç.
- Yerinde kayıt: ziyarette belgelenen bilgiler.
- Değerlendirme: zaten mevcut olan uzman görüşü.
- Açık görev: eksik cevap ve sorumlu kişi.
Bir gözlemi hazır bir vaade indirgemeyin
Örnek: Çalışanınız bir bodrum tankı için düşünülen dışarı taşıma yolunu konuşmuştur. Not paketinde dış kapının fotoğrafı vardır. Aynı zamanda aradaki bir bölüm hakkında açık soru kalmıştır. Büro çalışanı böylece fotoğrafın tek başına bütün yolun son olarak değerlendirildiği anlamına gelmediğini anlar.
Teklife genel olarak “erişim netleşti” yazmak yerine somut boşluğu ziyaret yapan kişiye geri verir. O da hangi kısmın değerlendirildiğini ve hangi bilginin eksik olduğunu ekler. Böylece teknik ifade onu yapabilecek kişide kalır; büro kullanılabilir teklif durumuna ulaşır.
Aynısı zaman planı için geçerlidir. Mal sahibi ısıtma dönüşüm tarihinden yalnızca söz ettiyse aktarımda müşteri ifadesi olarak yer alır. Sonraki koordinasyonu kimin üstleneceği yanına yazılır. İstenen tarihi teklif notuna geçirmek onu doğrulanmış koşula dönüştürmez.
Teklif sürümünü aktarımla karşılaştırın
Teklifi göndermeden önce hizmet açıklamasını güncel notla karşılaştırın. İstenen söküm, uzman tarafından açıklanan hizmet ve açık koordinasyon konuları tanınabiliyor mu? Yeni eklenen bir kalemin müşteri amacıyla bağlantısı ayrıca netleştirilir.
Kalan sorular için somut geri dönüş kararlaştırın. İşletmeci sonraki cevabın kapsam açıklaması mı yoksa planlama yanıtı mı olduğunu bilmelidir. Ekibiniz böylece yapılmış görüşmeleri gereksiz yere tekrarlamadan dosyayı devralabilir.
Yeni söküm bağlantılarını webRichtung üzerinden kazanabilirsiniz. Uzman işletmenizi kaydedin ve Almanya’daki bölgeniz için webRichtung Customer’da sipariş hazırlayın. Yerinde ziyaretlerin yanında bunların teklife aktarılmasını da planlayın. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel talep fiyatını görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Fotoğrafların yanında ne aktarılmalı?
Tankla açık bağlantı, görüşülen müşteri amacı ve görüntünün açıkladığı soru. Hangi uzman değerlendirmesinin bulunduğunu ve hangisinin eksik olduğunu kaydedin.
Çelişkili notla ne yapmalıyım?
Ziyareti yapan kişiden kastedilen durumu açıklamasını isteyin. Daha kolay görünen ifadeyi kontrol etmeden teklife aktarmayın.
Zaman planı açıkken teklif ilerleyebilir mi?
Ekibiniz hangi bölümlerin şimdiden açıklanabileceğini değerlendirir. Zaman bağımlılığını ayrı kaydedin ve sonraki teklif ile planlama adımlarını müşteriyle kararlaştırın.