Ev taleplerini devredin: konut önceliklerini koruyun
İlk danışmanlıkta konuşulan istekleri ve açık kararları planlama satış ekibine aktarın. Ev sağlayıcıları için somut devir notu örneği.
Ev yaptırmak isteyen kişi nasıl yaşamak istediğini ilk danışmanınıza ayrıntılı biçimde anlattı. Sonraki görüşmede planlamayı başka biri üstleniyor. Almanya’da çalışan prefabrik ev sağlayıcıları için bu devir, danışmanlığın ilerleyip ilerlemediğini veya sıfırdan başlayıp başlamadığını belirler. Kısa ve kullanılabilir bir not, ilk görüşmenin değerini korur.
Prefabrik ev talepleri satın almak için kaydolun
Yalnızca bir isim değil, görev devredin
Önce sonraki görüşmenin neyi başarması gerektiğini yazın. “Bungalov sunmak” hâlâ geniş bir ifadedir. “Konuşulan bungalov isteğini hizmet kapsamımızla ilişkilendirmek ve müşterinin kendi yapacağı işleri netleştirmek” somut bir satış görevidir. Sonraki danışman hazırlığını buna göre yapabilir.
Talepteki bilgileri daha sonraki görüşme sonuçlarından ayırın. Ev türü, tamamlanma düzeyi ve planlama aşaması başlangıçtır. Görüşmede belirtilen oda isteği bu durumu tamamlar; otomatik olarak teklifin parçası veya uzman tarafından değerlendirilmiş bilgi olmaz.
İlk danışmanlıktan dört noktayı koruyun
- Konut önceliği: İlgili kişi için özellikle ne önemlidir ve sonraki sunumu nasıl değiştirir? Örneğin tek katta yaşama isteğini kaydedin.
- Konuşulan hizmetler: Ev teklifinizin hangi bölümleri açıklandı? İstenen tamamlanma düzeyi hakkındaki açık soruları ayrıca belirtin.
- Mevcut temel: Ekibinizin elinde gerçekte hangi belgeler var? Bunları gönderileceği söylenen belgelerden ve arsa hakkındaki ifadelerden ayırın.
- Sonraki karar: İlgili kişi bir sonraki görüşmede neyi daha iyi anlamak istiyor? Hazırlığı, sorumlu kişiyi ve kararlaştırılan tarihi belirtin.
Bu dört nokta çoğu zaman okunabilir bir başlangıç için yeterlidir. Uzun bir görüşme dökümü belirleyici soruyu gizleyebilir. Sonraki kişinin yalnızca notunuza bakarak ne hazırlayacağını anlayıp anlamadığını kontrol edin.
Örnek bir devir notu
Örnek: “Bungalov isteniyor; tek katta yaşamak önemli. Müşterinin kendi yapacağı işler açık, şimdiye kadar yalnızca hizmet modelimiz anlatıldı. Görüşmeye göre arsa değerlendiriliyor, belgeler henüz gelmedi. Sonraki görüşme: tamamlanma seçeneklerimizin kapsamı. Planlama satış ekibi gerçekten sunulan hizmetleri hazırlayacak; ilk danışman gönderileceği söylenen belgelerin durumunu soracak.”
Not, arsanın uygunluğunu, finansmanı veya inşaat başlangıcını teyit etmez. Kullanılabilir bir görüşme temeli sunar ve açık soruları görünür bırakır. Böylece “değerlendiriliyor” ifadesi bilgi aktarılırken yanlışlıkla “netleşti” haline gelmez.
Devralan kişinin görevi işletme içinde teyit etmesini sağlayın. İlgili kişiye sonraki görüşmeyi kimin yürüteceğini ve amacını anlatın. Yeni danışman başlangıçta bilinen durumu kısaca özetlesin ve değişiklikleri sorsun.
Devirden sonra da sorumluluğu belirgin tutun
Belgeler gelmezse kararlaştırılan soruyu kimin soracağını içeride belirleyin. İki danışman aynı bilgiyi birbirinden bağımsız istememelidir. Görüşmeden sonra mevcut sorumlu sonucu ve sonraki adımı ekler.
Yeni ev talepleri satın alırken bu devir süresini hesaba katın. İşletmenizi webRichtung’a kaydedin ve webRichtung Customer’da sektör, Almanya’daki bölge, teslimat türü ve aylık üst sınırı seçin. Bu sınır teslimat adedini garanti etmez. Bağlayıcı siparişten önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Planlama satış ekibine ne zaman devretmeliyim?
Sonraki kişinin çalışabileceği somut bir görüşme amacı varsa devir anlamlıdır. Her sorunun çözülmesi gerekmez; ancak eksik temeller belirgin bir göreve dönüşmelidir.
Yeni danışman ilk görüşmeyi tekrarlamalı mı?
Devraldığı durumu kısaca teyit etmeli ve değişiklikleri öğrenmelidir. Bütün hikâyeyi yeniden sormak zaman alır ve önceki danışmanlığın kaybolduğu izlenimini verebilir.
Hangi bilgiler nota girmemeli?
Sonraki danışmanlık adımıyla ilgisi olmayan özel ayrıntılar. Konut öncelikleri, konuşulan hizmet kapsamı, mevcut belgeler ve somut açık görevlerle sınırlı kalın.