Nakliye teklifini takip edin: fiyattan önce değişiklikleri netleştirin
Fiyat sorusunun hâlâ teklif edilen gönderiyle ilgili olduğunu kontrol edin. Değişen istekleri satış ve taşıma planlaması için anlaşılır hale getirin.
“Fiyatta bir şey yapabilir misiniz?” Bir nakliye teklifinden sonra bu söz pazarlık gibi duyulur. Ancak bazen bu sırada gönderi değişmiştir. Almanya’da çalışan satış ekibiniz, soruyu önce iki tarafın hâlâ aynı taşımayı konuştuğundan emin olmak için kullanabilir. Böylece sonraki fiyat açıklaması da net bir temele dayanır.
Nakliye talepleri satın almak için kaydolun
Başlangıç sürümünü kısaca belirtin
Teklifi önünüze alın ve hangi sürüm olduğunu söyleyin. “Sorunuz hâlâ en son konuştuğumuz gönderi ve teklifte belirtilen yerlerle mi ilgili?” diye sorun. Her şey aynı kaldıysa bütün bilgileri yeniden toplamanız gerekmez. Ancak kısa kontrol, müşteriye arada oluşan bir değişikliği söyleme alanı açar.
İlk talep, gönderi türü, hedef bölge ve zaman isteğiyle bir başlangıç sağlar. Sonraki taşıma teklifinizin somut bilgileri kendi açıklığa kavuşturma görüşmenizden gelir. Takip sırasında genel hedef bölgeden yeniden başlamak yerine kontrol edilmiş bu çalışma temelini kullanın.
Değişiklikleri planlama ekibinin kullanabileceği biçimde kaydedin
Yeni müşteri bilgilerini önceki hesaplama temelinden ayrı tutun:
- Örneğin görüşülen teslim alma yeri gibi neler aynı kalıyor?
- Örneğin ek gönderi miktarı gibi tam olarak ne değişiyor?
- Yeni teklif mümkün olmadan önce hangi açık noktayı kim doğrulamalı?
Örnek: Bir gönderici daha düşük fiyat isterken bir paletin daha taşınacağını söyler. Satıcınız ek yükün daha ayrıntılı açıklanmasını ister ve güncel bilgileri değerlendirmeye iletir. Yalnızca “aynı sefer, biraz daha fazla mal” demek yeterli bir açıklama olmaz.
Yeni miktarın kesinleşip kesinleşmediğini veya hâlâ görüşülüp görüşülmediğini de sorun. Geçiciyse ekibiniz göndericiden hangi cevabın eksik olduğunu bilmelidir. Böylece yeni hesaplama, gönderinin kesin olarak tanımlanmasıyla karıştırılmaz.
Cevabı değişen kapsamla ilişkilendirin
Ancak iç değerlendirmeden sonra işletmenizin şimdi hangi hizmeti sunabileceğini konuşun. Teklifteki değişiklikleri değişen görev üzerinden açıklayın. Fiyatın değişip değişmeyeceği ve nasıl değişeceği kendi hesaplamanızdan çıkar.
Kapsam aynı kaldıysa tam olarak bu hizmetin fiyat sorusunu cevaplayın. Müşteri alternatif olarak başka bir teslim alma saati önerirse isteği değerlendirmeye alın. Görüşmede konuşulan bir seçenek henüz doğrulanmış taşıma anlamına gelmez.
Açıkça belirlenmiş bir sürümle devam edin
Düzenlemeden sonra güncel olduğu açıkça belirtilen sürümü gönderin. Muhatabınıza hangi geri dönüşün hâlâ gerektiğini ve sonrasında kimin iletişime geçeceğini söyleyin. Satış ve planlama da müşteriyle şu anda hangi sürümün konuşulduğunu anlayabilmelidir.
Yeni gönderici bağlantıları için nakliye işletmenizi webRichtung’a kaydedin ve webRichtung Customer’da sipariş hazırlayın. Talepler Almanya’daki teslim alma yerleriyle ilgilidir; olası hedefleri kendi hizmetinize göre netleştirirsiniz. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel talep fiyatını görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Genel bir fiyat görüşmesine nasıl başlamalıyım?
Tekliften beri gönderinin, yerlerin veya zaman isteğinin değişip değişmediğini sorun. Sonra gerçekten doğrulanmış kapsamın fiyatını konuşun.
“Biraz daha eklenecek” mesajı yeterli mi?
Hayır. Somut bir açıklama isteyin ve önceki teklife atıfla planlama ekibine aktarın. Değişmiş bilgiler uygun bir yeniden değerlendirme gerektirir.
Zaman değişikliğini hemen doğrulayabilir miyim?
Önce isteği aldığınızı bildirin. İşletmeniz değişen taşıma planını değerlendirmeli, ardından somut koşulları kararlaştırmalıdır.