Ponowna rozmowa o ofercie spedycji: najpierw wyjaśnij zmiany
Sprawdź, czy pytanie o cenę nadal dotyczy wycenionej przesyłki. Przekaż zmienione wymagania w sposób zrozumiały dla sprzedaży i planowania transportu.
„Czy można coś zrobić z ceną?”. Po ofercie spedycyjnej brzmi to jak negocjacja. Czasem jednak w międzyczasie zmieniła się przesyłka. Twój zespół sprzedaży działający w Niemczech może wykorzystać pytanie, aby najpierw sprawdzić, czy obie strony nadal mówią o tym samym transporcie. Wyjaśnienie ceny zyskuje wtedy jasną podstawę.
Zarejestruj firmę i kupuj leady dla spedycji
Krótko wskaż wersję wyjściową
Przygotuj ofertę i określ jej wersję. Zapytaj: „Czy pytanie nadal dotyczy ostatnio omawianej przesyłki i miejsc podanych w tej ofercie?”. Nie musisz zbierać wszystkich danych ponownie, jeśli nic się nie zmieniło. Krótkie sprawdzenie daje jednak klientowi miejsce na zgłoszenie zmiany.
Pierwotne zapytanie podaje rodzaj przesyłki, obszar docelowy i oczekiwany termin. Konkretne dane późniejszej oferty transportowej pochodzą z Waszych ustaleń. Przy ponownej rozmowie korzystaj z tej sprawdzonej podstawy zamiast zaczynać od ogólnego obszaru docelowego.
Zapisuj zmiany tak, by planowanie mogło działać
Oddziel nowe informacje klienta od dotychczasowej podstawy kalkulacji:
- Co pozostaje bez zmian, na przykład omówione miejsce odbioru?
- Co konkretnie się zmienia, na przykład dodatkowa ilość towaru?
- Kto ma potwierdzić jaki otwarty punkt przed przygotowaniem nowej oferty?
Przykład: Nadawca prosi o niższą cenę i wspomina, że ma pojechać jeszcze jedna paleta. Sprzedawca prosi o dokładniejszy opis i przekazuje aktualne dane do oceny. „Ten sam kurs, trochę więcej towaru” nie byłoby wystarczającym opisem.
Zapytaj też, czy nowa ilość jest już ustalona, czy nadal uzgadniana. Jeśli jest wstępna, zespół powinien wiedzieć, jakiej odpowiedzi brakuje od nadawcy. Nowa kalkulacja nie zostanie wtedy pomylona z ostatecznym określeniem przesyłki.
Odnieś odpowiedź do zmienionego zakresu
Dopiero po wewnętrznej ocenie omów usługę, którą firma może teraz zaoferować. Wyjaśnij zmiany oferty poprzez zmienione zadanie. To, czy i jak zmieni się cena, wynika z Waszej kalkulacji.
Jeśli zakres pozostał taki sam, odpowiedz o cenie dokładnie tej usługi. Gdy klient proponuje inną godzinę odbioru, przyjmij prośbę do oceny. Omówiona możliwość nie jest jeszcze potwierdzoną realizacją transportu.
Pracuj dalej na jednoznacznej wersji
Po zmianie wyślij wyraźnie oznaczoną aktualną wersję. Powiedz rozmówcy, na jaką odpowiedź czekacie i kto później się odezwie. Sprzedaż i planowanie również powinny wiedzieć, która wersja jest obecnie omawiana z klientem.
Aby pozyskać nowe kontakty do nadawców, zarejestruj firmę spedycyjną w webRichtung i przygotuj zamówienie w webRichtung Customer. Zapytania dotyczą miejsc odbioru w Niemczech; możliwe cele ustalasz zgodnie z własną usługą. Aktualną cenę leada zobaczysz przed złożeniem wiążącego zamówienia.
Najczęstsze pytania
Jak rozpocząć ogólną rozmowę o cenie?
Zapytaj, czy od oferty zmieniły się przesyłka, miejsca lub oczekiwany termin. Potem rozmawiaj o cenie dla rzeczywiście potwierdzonego zakresu.
Czy wystarczy wiadomość „będzie trochę więcej”?
Nie. Poproś o konkretny opis i przekaż go do planowania z odniesieniem do dotychczasowej oferty. Zmienione dane wymagają odpowiedniej ponownej oceny.
Czy mogę od razu potwierdzić zmianę terminu?
Najpierw potwierdź przyjęcie prośby. Firma musi ocenić zmieniony transport, a następnie konkretnie uzgodnić jego realizację.