Mutfak teklifleri: değişiklikleri birlikte netleştirin
Planlama görüşmesinden sonra istenen değişiklikleri sıralayın. Mutfak tekliflerini belirli bir amaçla güncelleyin ve sonraki satın alma adımını kararlaştırın.
Mutfak planlama görüşmesinden sonra bir mesaj gelir: farklı dolap kapakları, başka bir cihaz, belki daha fazla depolama alanı. Almanya’da çalışan mutfak mağazaları için önemli bir satış görevi başlar. Hangi değişikliğin satın alma kararını ilerlettiğini, hangisinin yalnızca ek bir fikir olduğunu anlamanız gerekir. Böylece gereksiz tasarım turlarını azaltır ve danışmanlığınızın değerini görünür kılarsınız.
Mutfak talepleri satın almak için kaydolun
Son planı ortak başlangıç noktası yapın
Teklifi ve tarihli planı hazırlayın. İlgili kişiye hangi noktaları beğendiğini ve sonraki adımı neyin engellediğini sorun. Tek bir değişiklik bütün planı yanlışlıkla yeniden tartışmaya açmasın diye, önce üzerinde anlaşılan isteklerden başlayın.
Bir soruyla gerçek değişiklik talebini ayırın. “Başka kapaklarla nasıl görünür?” sorusu başlangıçta yalnızca bir numune görme isteği olabilir. Ekibiniz tamamen yeni bir tasarım hazırlamadan önce kişinin ne görmek istediğini netleştirin.
Sonraki sürüm için istekleri sıralayın
- Aynı kalacak: Konuşulan mutfak biçimi veya istenen çalışma yüzeyi gibi teyit edilen noktaları yazın. Satın alma kararı açıkken bunları görüşmenin mevcut durumu olarak belirtin.
- Değişecek: İlgili kalemi ve nedeni kaydedin. “Başka cihazı açıklamak”, “donanım belirsiz” ifadesinden daha kullanışlıdır.
- Açıklama gerektiriyor: Ölçü, bağlantı veya uygulanabilirlik sorularını sorumlu uzmana yönlendirin. Güncellemeden önce hangi yanıtın gerektiğini birlikte belirleyin.
Bu sıralamanın sonunda şunu sorun: “Bu değişikliklerden hangisi teklifimizi değerlendirmenize en çok yardımcı olur?” Önceliği müşteri belirlesin. Yeni çizim sayısı, görüşme için anlamlı bir hedef değildir.
Bir değişikliği sonuçlarıyla birlikte gösterin
Örnek: Bir aile önerilen L mutfağı beğeniyor ancak kapaklarda kararsız kalıyor. Mağaza, gerçekten sunduğu seçeneklerin numunelerini karşılaştırmayı kararlaştırıyor. Cihazlar ve dolap yerleşimi şimdilik önceki görüşme durumunda kalıyor. Seçimden sonra ilgili teklif sürümü güncelleniyor.
Yeni sürümde hangi kalemlerin değiştiğini ve hangilerinin aynı kaldığını açıklayın. Değişiklik başka sorular doğuruyorsa bunları açıklığa kavuşturulacak noktalar olarak belirtin. Yalnızca müşterinin istediği zamana dayanarak teslimat veya montaj tarihi taahhüt etmeyin.
Amacı belli bir görüşme kararlaştırın. Sorumlu kişiyi, gereken hazırlığı ve tarihi veya beklenen gelişmeyi işletme içinde kaydedin. İlgili kişi önce evde konuşmak istiyorsa, istenmeyen yeni seçenekler hazırlamak yerine ne zaman devam etmek istediğini yazın.
Devam eden planlamayı yeni taleplerle birlikte yönetin
Ek talepler satın almadan önce söz verilen numune karşılaştırmalarını ve teklif değişikliklerini inceleyin. Bunlara çalışma zamanı ayırın; mağazadaki boş randevular tek başına planlama ekibinin kapasitesini göstermez.
webRichtung, Almanya’dan yeni mutfak taleplerine ulaşmanızı sağlar. Mağazanızı kaydedin ve webRichtung Customer’da sektör, bölge, teslimat türü ve aylık üst sınırı seçin. Üst sınır, teslimat adedi taahhüdü değildir. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Uzun bir değişiklik listesini nasıl ele alırım?
İlgili kişiye hangi değişikliğin kararını en fazla etkilediğini sorun. Diğer istekleri kaydedin ve sonraki sürümde hangilerini ele alacağınızı birlikte belirleyin.
Eşler farklı şeyler istiyorsa ne yapmalıyım?
Hangi konularda birlikte anlaştıklarını ve neleri daha görüşmek istediklerini sorun. İsterlerse ortak bir teklif görüşmesi önerin. Bir kişinin diğeri adına karar verdiğini varsaymayın.
Yeni bir mağaza ziyareti ne zaman yararlıdır?
Örneğin teklifteki iki dolap kapağını karşılaştırmak gibi somut bir amaç belirlenebiliyorsa yararlıdır. Hazırlığı ve beklenen sonucu açıklayın; ziyaret yalnızca ilk sunumun tekrarı olmasın.