Köpek sigortası talepleri: açık kalan soruyu takip edin
Danışmanlıktan sonra köpek sahiplerinin sorularını düzenleyin. Teklifinizle bağlantıyı belirleyip Almanya’daki işletmeniz için yararlı bir sonraki görüşme hazırlayın.
Köpek sigortası danışmanlığından sonra bir hayvan sahibi yeni soruyla geri döner. Belgeleri okumuş veya başka köpek sahipleriyle konuşmuş olabilir. Almanya’da çalışan sigorta aracıları için bu, açık kalan belirli konuyu netleştirme fırsatıdır. Odaklı devam görüşmesi, ilk sunumu değiştirmeden tekrarlamaktan daha yararlıdır.
Köpek sigortası müşteri adayları satın almak için kaydolun
Sahibin yeni düşüncesinden başlayın
Görüşmenizden sonra neyin ortaya çıktığını sorun. “Yine de emin değilim” sözü bir terime, belirli bir bölüme veya kişinin kendi önceliğine ilişkin olabilir. Önce hangi yanıtı beklediğini açıklamasına izin verin.
Önceki odağa dönün, fakat onu kalıcı hale getirmeyin. Başta özellikle ameliyat korumasını konuşmak isteyen kişi şimdi başka bir soru sorabilir. Yeni görüşme amacını birlikte teyit edin. Böylece devam eden danışmanlık kişinin gerçek konusuna bağlı kalır.
Sorunun neye dayandığını netleştirin
Üç ayrım, ekibinizin hazırlanmasına yardımcı olur:
- Kendi teklifiniz: Kişi tam olarak hangi sürümü ve bölümü anlamak istiyor? Soruyu o belgeyle eşleştirin.
- Genel bir terim: Hangi ifade açık kalmış? Sonraki görüşme için anlaşılır bir açıklama hazırlayın.
- Başka kişinin deneyimi: Köpek sahibi bundan kendi sorusu için ne öğrenmek istiyor? Bir anlatıyı kendi teklifi hakkında kesin bilgi saymayın.
Soruyu olabildiğince net kaydedin. “Katılım payını yeniden açıkla” notu, önceki hangi açıklamanın kastedildiği de yazıldığında daha yararlıdır. Bunun için genel takip notunda köpeğin sağlık geçmişini toplamanız gerekmez.
Yanıtı açık bir amaçla kararlaştırın
Örnek: Bir köpek sahibi, tanıdığı bir kişinin belirli faturasının ödendiğini anlatır. Bu öykünün sizin konuştuğunuz belgelerle bağlantısını anlamak ister. Sonraki görev, kendi teklifinize dayanarak somut sorusunu uzmanlık çerçevesinde açıklamaktır. Başkasının durumu ödeme sözü oluşturmaz.
Sorunun nedenini, ilgili belgeyi ve yanıtlayacak kişiyi yazın. Yeni bir görüşmenin istenip istenmediğini ve ne zaman uygun olacağını kararlaştırın. Yanıtın hazırlanması gerekiyorsa bu işi açıkça anlatın, fakat sonucu önceden vaat etmeyin.
Devam görüşmesinin sonunda tam olarak açık kalan noktanın daha anlaşılır olup olmadığını kontrol edin. Başka bir öncelik ortaya çıkarsa yeni görev olarak kaydedin. Ret durumunda takibi bitirin; düşünme arası istendiğinde yeniden konuşmak için kararlaştırılan gerekçeyi koruyun.
Sorulara zaman bırakarak yeni talepler satın alın
Planınızda ilk görüşmeden sonra ek açıklama isteyen köpek sahiplerini de hesaba katın. Güvenilir yanıtlar, yeni temasların yanında ayrı zaman gerektirir.
webRichtung satış ekibinizi Almanya’daki köpek sahiplerinin talepleriyle buluşturur. Sektör, bölge, teslimat türü ve aylık üst sınırı hizmet kapasitenize göre seçin. İşletmenizi kaydedin ve bağlayıcı siparişten önce webRichtung Customer’da güncel fiyatı inceleyin.
Sık sorulan sorular
“Karar verdiniz mi?” yerine ne sorabilirim?
Danışmanlıktan sonra hangi konunun açık kaldığını ve hangi açıklamanın yardımcı olacağını sorun. Böylece sonraki adımı önermeden önce kişi somut sorusunu belirtebilir.
Başkalarının sigorta olaylarını nasıl ele almalıyım?
Anlatıyı bir sorunun nedeni olarak kaydedin. Köpek sahibinin kendi teklifiniz hakkında neyi anlamak istediğini netleştirin. Anlatı, kendi poliçesinde bir ödeme hakkını teyit etmez.
İstenen koruma değiştiyse ne yapmalıyım?
Yeni önceliği kaydedin ve değişen görüşme amacını birlikte belirleyin. İstek değişmemiş gibi önceki seçimle çalışmaya devam etmeyin.