DGUV V3 teklifleri: müşterinin iç koordinasyonunu hazırlayın
Teklifi alan kişinin açık organizasyon sorularını işletme içinde çözmesine yardım edin. Görüşülen alanları muhataplar ve kullanılabilir yanıtlarla birleştirin.
DGUV V3 teklifi satın alma bölümündedir; büro ve atölyeyle koordinasyon ise hâlâ açıktır. Almanya’da çalışan kontrol hizmetiniz için şimdi anlaşılır bir takip sorusu önemlidir: Müşteri teklifle ilerlemek için hangi organizasyon cevabına ihtiyaç duyuyor? Onun işleyişini varsaymadan iç netleştirmeyi kolaylaştırabilirsiniz.
DGUV V3 talepleri satın almak için kaydolun
Genel olumlu cevabı net bir duruma dönüştürün
“İyi görünüyor” sözü önce teklife bir geri dönüşü anlatır. Muhatabınızın bununla ne kastettiğini ve şirkette hangi adımın geleceğini sorun. Böylece içeriğe olumlu tepki ile gerçekten verilen siparişi ayırabilir ve sonraki çalışmanızı uygun biçimde planlayabilirsiniz.
Zaten teklif edilmiş alanlardan başlayın. Bu alanların ne zaman erişilebilir olduğunu ve hangi iç koordinasyonun eksik kaldığını kim açıklayabilir? Cevap, tam olarak bu soru için bir muhatap sağlar. Yalnızca görev unvanı, geri dönüşü kimin toparlayabileceğini göstermez.
İşletme içinde iletilebilecek kısa bir mesaj hazırlayın. Görüşülen işyerini, güncel teklif kapsamını ve somut organizasyon sorusunu yazın. Yeni katılan çalışanın cevabının neden gerektiğini anlayabilmesi için kendi iç kısaltmalarınızdan kaçının.
Farklı alanlardan gelen cevapları birleştirin
Örnek: Bir işletmenin satın alma bölümü teklifi prensipte uygun bulur. İdari bölüm bürolar için istediği zaman aralığını belirtir. Atölye yöneticisi henüz katılmamıştır ve önce orada hangi organizasyonun mümkün olacağını söylemelidir.
Satış ekibiniz kararlaştırılan muhataptan iki cevabı birleştirmesini ister. Büro zaman aralığının otomatik olarak atölye için geçerli olmadığını açıklar. Kontrol ekibi daha sonra ziyaret planlamasını değerlendirmek için gerçek durumu alır.
Müşteri bu sırada binanın başka bir kısmını belirtirse mevcut teklif değerlendirmesine dahil edilmesini isteyip istemediğini sorun. Netleşene kadar ayrı kaydedin. Böylece ekip mevcut kapsamı mı planladığını, genişletilmiş isteği mi değerlendirdiğini görebilir.
Bir cevap gelmezse somut boşluğu belirtin: “Atölye düzeni hakkındaki geri dönüş hâlâ eksik.” Müşteri böylece ilgili soruyu doğrudan sorabilir. “Eksik bilgiler” hakkında genel hatırlatma, açık noktayı arama işini yeniden ona bırakır.
Sonraki anlaşmayı iki taraf için anlaşılır tutun
Görüşmeyi sonraki sonuçla kapatın: Kim hangi cevabı verecek, işletmenizde kim değerlendirecek ve ardından müşteriyle kim iletişime geçecek? Kapsama ilişkin teknik soruları ilgili uzman ele alır. Ekibiniz zamanı netleştirilen duruma göre somut olarak kararlaştırır.
Yeni işletme talepleri için kontrol hizmetinizi webRichtung’a kaydedin ve Almanya için webRichtung Customer’da sipariş hazırlayın. Talep alımınızı planlarken müşterinin bu iç görüşmeleri için gereken zamanı da hesaba katın. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
“Teklif uygun” sözü planlamam için ne anlama gelir?
Bunun kapsam değerlendirmesi mi yoksa artık sipariş verilmesi mi olduğunu sorun. Ekibiniz ziyareti doğrulamadan önce gerçek organizasyon durumunu ayrıca netleştirin.
Her bölümü kendim aramalı mıyım?
İç cevapları kimin birleştireceğini muhatabınızla kararlaştırın. Başka kişilerle doğrudan görüşmeler somut amaç taşımalı ve birlikte düzenlenmelidir.
Yeni belirtilen bir alanı nasıl ele almalıyım?
Önce olası ek ihtiyaç olarak kaydedin. İlgili uzmanınız bunun sunulan kapsamı ve planlamayı nasıl değiştirdiğini değerlendirir.