Akıllı ev teklifleri: önce hangi karar verilmeli?

Akıllı ev teklifiniz müşteriye ulaştı, ancak takip görüşmesinde yeni fikirler geliyor: farklı bir kullanım biçimi, ek bir oda, belki ileride gölgelendirme. Satış ekibinizin şimdi bu isteklerin mevcut teklif için ne anlama geldiğini belirlemesi gerekir. Aksi takdirde müşteri başlangıçta yalnızca bir noktayı anlamak istemiş olsa bile sonraki görüşme bütün projenin yeniden tasarlanmasına dönüşebilir.

Kaydolun ve akıllı ev müşteri adayları satın alın

En önemli kararı sorun

Teklifle ilgili bir soruyla başlayın: “Hangi kararı vermekte hâlâ zorlanıyorsunuz?” Müşterinin neyin eksik olduğunu açıklamasına izin verin. Belki sunulan işleyişi anlamıyor, belki de yeni bir istek daha önemli hâle geldi. Her iki durum da hesabı hemen genişletmekten farklı bir yanıt gerektirir.

Ardından önceliği tekrarlayın: “Salondaki ışıkları birlikte kullanmak ilk hedefiniz olmaya devam ediyor; yatak odası için şimdilik yalnızca seçenekleri anlamak istiyorsunuz.” Bu özet görüşmenin durumunu anlatır. Teknik bağlantıları veya ileride genişletme olanağını teyit etmez.

İstekleri üç görüşme alanına ayırın

Birlikte üzerinden geçeceğiniz kısa bir özet kullanın. Her isteği bir alana yerleştirin ve teklifin ilgili bölümüyle ilişkilendirin:

• Şimdi karar verilecek: Müşteri mevcut teklif kapsamını anlamak ve bu konuda karar vermek istiyor.
• Karardan önce açıklanacak: Yeni bir soru seçimini değiştirebilir; ekibiniz gerekli açıklama adımını belirler.
• Daha sonra görüşülecek: İstek görünür kalır, ancak şimdilik mevcut teklif kararına dahil değildir.

Bu sıralama görüşmeye yardımcı olur. Hizmetlerin ayrı ayrı uygulanıp uygulanamayacağını uzman ekibiniz değerlendirmelidir. Bu yüzden yalnızca “Önce hangisi?” diye sormayın; “Mevcut teklif hakkında karar verebilmeniz için hangi açık sorunun yanıtını almanız gerekiyor?” diye de sorun.

Yeni fikri kapsamı sessizce büyütmeden kaydedin

Varsayımsal bir müşteri aydınlatma kontrolü için teklif aldı. Şimdi gölgelendirmeyi de soruyor. Görüşmede aydınlatmanın güncel öncelik olarak kaldığı, diğer fikri daha sonrası için anlamak istediği ortaya çıkıyor. Çalışanınız sonraki konuyu kaydeder ve bunun bugün yanıtlanması gereken bir soru doğurup doğurmadığını planlama ekibiyle netleştirir.

Müşterinin güncel kararı için bu yanıta ihtiyacı varsa sorumlu kişi ve geri dönüş tarihi belirleyin. Aksi durumda konu sonraki bir görüşme için saklanır. Her iki durumda da arada söylenmiş bir fikir otomatik olarak teklif edilen ek hizmete dönüşmez. Teklif gerçekten değiştiğinde neyin eklendiğini ve neyin aynı kaldığını açıkça anlatın.

Öncelikleri sonraki görüşmede kullanın

Görüşmeyi kısa bir özetle bitirin: güncel teklif kapsamı, kararı etkileyen açık soru ve müşterinin istediği sonraki görüşme. Bir sonraki temasta önceliğin hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin. Böylece bütün işlevleri yeniden sunmak yerine belirli bir karara geri dönersiniz.

webRichtung, Almanya’dan gelen taleplerle yeni akıllı ev görüşmeleri başlatmanıza olanak verir. Satın alırken bölge, teslimat türü ve aylık üst sınır seçersiniz; üst sınır miktar garantisi değildir. Standart teslimat en fazla üç sağlayıcıya, özel teslimat webRichtung üzerinden bir sağlayıcıya yapılır ve müşteri adayını satın almaya zorlamaz. İşletmenizi kaydedin, siparişten önce webRichtung Customer’da güncel fiyatı kontrol edin.

Planlama ekibiniz için akıllı ev müşteri adayları satın alın: kaydolun