Wróć do oferty fotowoltaiki: ustal z klientem konkretny następny krok
Wyjaśnij wątpliwości dotyczące oferty PV, zapisz kolejne zadanie i dopasuj nowe zapytania do czasu na doradztwo. Praktyczna pomoc dla firm działających w Niemczech.
Oferta fotowoltaiki jest wysłana. Czego jeszcze potrzebuje zainteresowana osoba, by zdecydować? Instalatorom PV i firmom elektrycznym działającym w Niemczech uporządkowany kontakt po wysłaniu oferty pomaga przełożyć dotychczasowe doradztwo na kolejny krok i zachować czas na nowe projekty.
Zarejestruj firmę i zamawiaj leady PV ze swojego obszaru
Ustal, jaka decyzja pozostaje otwarta
Przygotuj aktualną ofertę i notatki na umówioną rozmowę. Te cztery pytania pomogą ustalić, co pozostaje do wyjaśnienia:
- Cena czy zakres prac? Czy chodzi o dostępny budżet, czy tańszą ofertę konkurencji? Ustal, które pozycje są porównywane: na przykład magazyn energii, montaż, rusztowanie lub prace elektryczne. Wyjaśnij zakres swojej oferty, zanim rozważysz rabat.
- Magazyn energii lub ładowarka nadal do ustalenia? Jaka korzyść jest ważna dla zainteresowanego i który wariant chce zrozumieć? Zleć swojemu zespołowi technicznemu sprawdzenie potrzebnych danych oraz projektu instalacji, zanim przygotujesz zmianę oferty.
- Niewyjaśniona kwestia dachu? Czy brakuje oceny specjalisty, choćby z powodu planowanego remontu? Zapisz, kto wyjaśni poszczególne sprawy. Kolejne zestawienie cen niewiele pomoże, dopóki ta przesłanka do podjęcia decyzji o projekcie pozostaje niejasna.
- Termin czy wspólna decyzja? Czy zainteresowany czeka na rozmowę z domownikami albo zakończenie innego etapu projektu? Ustal, kogo warto włączyć i jakie wydarzenie będzie uzasadniało kolejną rozmowę o ofercie.
Przy kilku otwartych kwestiach uzgodnij, którą wyjaśnić najpierw. Według tej kolejności przygotuj dokument lub następną rozmowę.
Zapisz konkretny wynik rozmowy
Przy każdej ofercie zanotuj wersję, decyzję do podjęcia, potrzebny dokument, osobę odpowiedzialną oraz uzgodniony termin lub wydarzenie.
Przykład: W domu jednorodzinnym trzeba ustalić zakres magazynowania energii. Twój zespół sprawdza potrzebne dane o zużyciu prądu, a następnie wyjaśnia zaoferowany wariant. Uzgodnij rozmowę po tej analizie. Zapisz, kto sprawdza dane i jaka decyzja ma potem zapaść.
Jeśli nie ma odpowiedzi, zapisz, że sytuacja wymaga wyjaśnienia. Respektuj uzgodnione preferencje kontaktu. Po odmowie zamknij sprawę; przy prośbie o przerwę zanotuj, co pozwoli wrócić do rozmowy.
Zaplanuj tydzień według obiecanych kolejnych działań
Przejrzyj oferty z zespołem sprzedaży. Ich liczba nie pokazuje ilości pozostałej pracy. Każdej sprawie przypisz zrozumiały status:
- Ruch po stronie Twojej firmy: Sprawdzić dokument, wyjaśnić zakres prac lub przygotować uzgodnioną zmianę oferty.
- Oczekiwanie na ustalone wydarzenie: Zapisać, na co czekacie i kiedy wewnętrznie ponownie sprawdzicie sytuację.
- Projekt zakończony: Krótko zanotować podany powód i usunąć sprawę z aktywnej obsługi ofert.
Najpierw zarezerwuj czas na obiecane wyjaśnienia. Zaplanuj nowe zapytania PV według pozostałych terminów na rozmowy i przygotowanie ofert. Jeśli poprawki się piętrzą, przeanalizuj planowaną liczbę zapytań, zanim dołożysz zespołowi kolejnych zadań sprzedażowych.
Uzupełnij bieżące oferty nowymi zapytaniami PV
W webRichtung wybierasz branżę, obszar, sposób dostarczania i limit miesięczny. Obszar może obejmować całe Niemcy lub niemiecki kod pocztowy z promieniem co najmniej 50 km. Limit ogranicza regularne dostawy w miesiącu kalendarzowym, ale nie gwarantuje ich liczby.
Zarejestruj firmę na stronie zakupu leadów PV. W webRichtung Customer przygotujesz zamówienie i zobaczysz aktualną cenę przed jego wiążącym złożeniem.
Najczęstsze pytania
Kiedy wrócić do rozmowy o ofercie fotowoltaiki?
Kieruj się ustalonym terminem lub wspólnie wskazanym wydarzeniem, na przykład wyjaśnieniem kwestii dachu. Przygotuj informację potrzebną do podjęcia otwartej decyzji.
Czy od razu proponować rabat, gdy cena budzi wątpliwości?
Najpierw ustal, czy chodzi o dostępny budżet, czy o różnicę w zakresie prac. Omów konkretną pozycję, zanim zdecydujesz o zmianie oferty.
Co zapisać po rozmowie o ofercie?
Zanotuj wersję oferty, otwartą decyzję, potrzebny dokument, osobę odpowiedzialną oraz uzgodniony termin lub wydarzenie. Prowadź to zestawienie we własnej firmie.
Jak uwzględnić otwarte oferty przy zakupie leadów?
Najpierw zarezerwuj czas na obiecane wyjaśnienia i poprawki. Dopasuj miesięczny limit nowych zapytań do pozostałych możliwości doradczych; limit nie gwarantuje liczby dostaw.