Merdiven asansörü teklifleri: ailenin sorularını netleştirin
Merdiven asansörü teklifi sonrası soruları ilgili kişilerle eşleştirin. Ekibiniz kendi hizmetini açıklasın ve uygun sonraki adımı kararlaştırsın.
Uzman ziyaretinden sonra merdiven asansörü teklifiniz hazırdır. Asansörü kullanmak isteyen kişinin açıklanan kullanım hakkında hâlâ bir sorusu vardır; bir yakını montaj sürecini sorar. Satış ekibiniz ikisini de “Aile kararsız” diye kaydederse asıl görev kaybolur. İyi bir teklif görüşmesi, her soruyu görünür kılar ve anlaşılır yanıtlara bağlar. Böylece ekip hangi konunun ele alınacağını bilir.
Kaydolun ve merdiven asansörü müşteri adayları satın alın
Kararlaştırılmış katılımcılarla başlayın
Daha önce katılımı kararlaştırılmış kişilerle devam edin. Başlangıçta tekliften ve uzman görüşmesinden hangi noktaların hâlâ konuşulması gerektiğini sorun. Gelecekteki kullanıcının kendi sözleriyle anlatmasına alan açın. Organizasyona yardımcı olan bir kişi yine de farklı bilgiye ihtiyaç duyabilir.
Somut teklife ve gerçekten açıklanan uygulamaya atıf yapın. Birisi bir ifadeyi farklı anlamışsa önce bu farkı netleştirin. Bütün modelleri yeniden sunmak, bu teklifin neleri içerdiği veya sonraki görüşmenin nasıl ilerleyeceği sorusunu mutlaka yanıtlamaz.
Her soruyu uygun yanıtla eşleştirin
Kısa bir not, ekibinizin konuları karıştırmasını önler:
- Soruyu kim sordu ve tam olarak ne hakkında?
- Daha önce açıklanan hangi hizmet veya teklif kalemi kastediliyor?
- Kim yanıtlayabilir ve hangi kararlaştırılmış görüşmede açıklanacak?
Görüşmeyi sürdürmek için gerekli olanı nesnel biçimde kaydedin. “Kızı baskı yapıyor” gibi genel değerlendirmeler, “Kızı montajın zaman akışını soruyor” kadar yararlı değildir. Kullanacak kişinin isteği bunun yanında bağımsız olarak görünür kalır. Not, yanıt hazırlamalı; aile hakkında bir yargıyı sabitlememelidir.
İki konuyu sırayla açıklayın
Gelecekteki kullanıcının daha önce gösterilmiş bir kullanım adımını yeniden açıklatmak istediğini varsayalım. Oğlu ise teklif edilen montajdan önce hangi organizasyon düzenlemelerinin gerekeceğini bilmek istiyor. Çalışanınız iki soruyu da kaydeder ve katılımcılarla uygun ek açıklamayı kararlaştırır.
Uzman, belirli kullanım noktasını açıklar; işletmedeki sorumlu kişi gerçekten planlanan süreci anlatır. Ardından her kişiye kendi sorusunun yanıtlanıp yanıtlanmadığını sorun. Organizasyonun netleşmesi henüz teklif hakkında karar verildiği anlamına gelmez. Yeniden açıklama talebi de ret değildir.
Sonraki adımı acele etmeden kaydedin
Verilen yanıtları ve açık kalan konuları özetleyin. Katılımcılar önce teklifi aralarında konuşmak istiyorsa istedikleri devamı kararlaştırın. Yeni bir uzman sorusu doğduysa soruyu ve sorumluyu belirtin. Ekibiniz satın alma kararını önceden varsaymadan somut bir görev kazanır. Bu görev sonraki görüşmeye de açık bir başlangıç sağlar.
webRichtung, Almanya’dan yeni merdiven asansörü talepleri iletir. Bölgeyi, teslimat türünü ve aylık üst sınırı hizmet kapasitenize göre seçin. Standart teslimat en fazla üç sağlayıcıya, özel teslimat webRichtung üzerinden bir sağlayıcıya yapılır; ilgili kişi satın almakla yükümlü olmaz. İşletmenizi kaydedin ve siparişten önce webRichtung Customer’da güncel fiyatı kontrol edin.
Kişisel danışmanlık için merdiven asansörü müşteri adayları satın alın
Sık sorulan sorular
Aile üyelerinin soruları farklıysa ne yapmalıyım?
Soruları ayrı kaydedin ve asansörü kullanmak isteyen kişiye de söz verin. Bir yakının organizasyon sorusu, gelecekteki kullanıcının açık sorusunu kendiliğinden yanıtlamaz.
Her teklif görüşmesine bütün aile katılmalı mı?
Sonraki görüşmeye kimin, hangi amaçla katılmak istediğini ilgililerle belirleyin. Akrabalıktan sabit bir karar rolü veya katılım zorunluluğu çıkarmayın.
Düşünmek için zaman istenirse nasıl davranmalıyım?
Öncesinde somut bir açıklama gerekip gerekmediğini ve tekrar görüşme istenip istenmediğini sorun. Kararsızlığı onay saymadan sonraki teması buna göre kararlaştırın.