E-bisiklet deneme sürüşünden sonra: satın alma sorusunu netleştirin
Deneme sürüşü izlenimlerini somut teklif görüşmesine dönüştürün. Almanya’daki mağazanızda model, aksesuar ve sonraki adımları düzenleyin.
Deneme sürüşünden sonra müşteri adayı, “Bisikleti beğendim ama biraz düşünmeliyim” der. Almanya’da çalışan bisiklet mağazaları için bu cümlede somut bir satış görevi vardır. Eksik olan bir kullanım deneyimi mi, anlaşılmayan bir teklif kalemi mi, yoksa kişinin yalnızca zamana mı ihtiyacı olduğunu öğrenin. Böylece danışmanlık gerçek satın alma tereddüdüne bağlı kalır.
Elektrikli bisiklet talepleri için kaydolun
İzlenimleri ve açık soruları ayrı kaydedin
Önce kişiden en önemli izlenimini kendi sözleriyle anlatmasını isteyin. Söylediğini büyütmeden tekrar edin: “İtmesi kolay” ifadesi genel bir uygunluk vaadine dönüşmez. Ardından, “Bu bisiklet hakkında karar vermeden önce başka neyi öğrenmek istersiniz?” diye sorun.
Üç kısa satır kaydedin: denenen sürüm, kişisel izlenim ve alıcının açık kalan sorusu. Bu not, gerektiğinde başka bir çalışma arkadaşınızın da ziyaretin ardından konuşmayı sürdürmesini sağlar. Sonraki görüşmede bütün model seçimi geçmişini baştan anlatmak gerekmez.
Uygun açıklama türünü seçin
Her belirsizlik başka bir bisiklet gerektirmez. Açık kalan soruyu bir sonraki yararlı işle eşleştirin:
- İzlenim henüz net değil: Yeni bir ziyaretin hangi belirli soruyu cevaplayacağını kararlaştırın. Önce bunun için gereken bisikletlerin gerçekten mevcut olduğunu kontrol edin.
- Teklif henüz net değil: Kendi belgelerinizle teklif edilen sürümü, dahil olan aksesuarları ve ayrı seçenekleri açıklayın.
- Henüz karar verilmek istenmiyor: Kişinin görüşmeye devam etmek isteyip istemediğini ve hangi gelişmenin bunu anlamlı kılacağını sorun. Düşünmek için zaman istediğini kaydedin.
Denenen sürümü teklif edilen bisikletle karıştırmayın. Donanım veya yapılandırma farklıysa bu farkı özellikle görüşün. Uzmanlık gerektiren seçim soruları ekibinizin görevidir; kısa bir sürüş izlenimi menzil veya kişiye uygunluk sorusunu kesin olarak cevaplamaz.
İki olumlu izlenimi karşılaştırmaya dönüştürün
Örnek: Bir müşteri iki deneme bisikletini de beğenir. Birinin kumandalarını, diğerinin itme kolaylığını öne çıkarır. Üçüncü bir öneri eklemek yerine, günlük kullanım açısından hangi noktanın belirsiz kaldığını sorarsınız. İkinci bisikletin kumandalarını daha iyi anlamak ister. Ekibiniz buna yönelik bir açıklama sunar, ardından seçimin daraltılıp daraltılamayacağını görüşür.
Sonrasında cevaplanan soruyu ve geriye kalan konuyu yazın. Tercih değiştiyse teklifin dayandığı bilgileri güncelleyin. Aksesuarları belirtilen kullanım isteğine göre konuşun; genel bir paket, az önce elde ettiğiniz açıklığı yeniden gölgeleyebilir.
Görüşmeyi tamamlayın ve yeni konuşmalar planlayın
Belirli bir açıklama, teklif görüşmesi veya istenen bir ara üzerinde anlaşın. Olumlu ve nazik bir tepki henüz satış değildir. Daha fazla deneme sürüşü planlamadan önce söz verilen takip randevuları için zaman ayırın.
webRichtung, Almanya’dan yeni elektrikli bisiklet görüşmeleri başlatmanıza yardımcı olur. Mağazanızı kaydedin ve webRichtung Customer’da sektör, bölge, teslimat türü ile aylık üst sınırı seçin. Üst sınır teslimat taahhüdü değildir; bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Genel bir “sürüşü güzel” yorumundan sonra ne sormalıyım?
Durma, bisikleti itme veya kumandaları kullanma gibi belirli bir durumda neyin hoşuna gittiğini sorun. Ardından karar için neyin eksik olduğunu öğrenin; olumlu yorumu satın alma sözü saymayın.
İkinci bir deneme sürüşü ne zaman yararlıdır?
Belirlenmiş bir soru, gerçekten mevcut bisikletlerle cevaplanabilecekse yararlıdır. Randevudan önce bu soruyu kararlaştırın ve mağazanızın hangi bisikleti hazırlayabileceğini kontrol edin.
Deneme bisikleti ile teklifin karışmasını nasıl önlerim?
Denenen sürümü kaydedin ve teklif edilen sürümden farklarını açıkça gösterin. Teklifi kararın temeli olarak görüşmeden önce açık donanım sorularını netleştirin.