Dış kapı teklifleri: tasarım ve montajı netleştirin
Dış kapı teklifinden sonra tasarım isteklerini ve montaj sorularını düzenleyin. Hangi kalemin değiştiğini ve neyin uzman açıklaması gerektirdiğini gösterin.
Dış kapı teklifinizi gönderdiniz, ancak müşteri yeni bir fotoğraf yolluyor: “Böylesini daha çok beğeniyorum.” Almanya’da çalışan kapı satıcıları ve montaj firmaları için bu, hedefli danışmanlık fırsatıdır. Önemli olan hangi ayrıntının kastedildiği ve aynı zamanda montajdan farklı bir beklenti olup olmadığıdır. Her ikisi de anlaşılır bir yanıt gerektirir.
Dış kapı talepleri satın almak için kaydolun
Görseldeki ayrıntının ne olduğunu sorun
İlgili kişiden neyi beğendiğini belirtmesini isteyin: renk, kol, cam alanı veya girişin genel görünümü. Bu isteği teklif edilen kapıyla karşılaştırın. Tek başına bir görsel ne istenen malzemeyi ne de uygun uygulamayı açıklar.
Ardından yalnızca gerçekten sunabildiğiniz seçenekleri gösterin. Önce görmek ve anlamak mı istediğini, yoksa artık değişiklik mi talep ettiğini sorun. Böylece mevcut bir numunenin yanıtlayabileceği soru için bütün teklifi yeniden hazırlamazsınız.
Tasarımı ve hizmeti ayrı konuşun
- Görünüm ve donanım: Müşteri hangi somut kalemi farklı görmek istiyor? Kapı, yan panel veya belirli bir donanım ayrıntısı olup olmadığını yazın.
- Dahil montaj: Kendi teklifiniz üzerinden hangi söküm ve montaj işlerinin dahil olduğunu açıklayın. Yeni bir kapı görüntüsü bu anlaşmayı otomatik olarak değiştirmez.
- Ek istek: Talep bitişik alanları veya farklı kullanımı da etkiliyor mu? Uygulama veya özellik sözü vermeden önce bunu sorumlu uzman için kaydedin.
Sonunda noktaları yeniden birleştirin: müşteri belirli bir kapıyı belirli bir hizmet kapsamıyla değerlendirebilsin. Çekici bir görsel, girişte hangi işi kimin yapacağını tek başına açıklamaz.
Teklif sonrasındaki görüşmeyi hazırlayın
Örnek: Kapı ve yan paneli, açıklanan montajla birlikte teklif ettiniz. İlgili kişi şimdi görünür cam alanı olmayan bir tasarım gösterip fiyat farkını soruyor. Önce yalnızca kapı kanadının mı yoksa yan panelin de mi değişmesini istediğini netleştirin. İstenen güncellemeyi ancak bu yanıt tanımlar.
Sorumlu kişi ardından işletmenizin hangi seçeneği sunabileceğini ve hangi ek açıklamaların gerektiğini inceler. Sonraki görüşme için eski ve yeni sürümü, değişiklikleri açıkça belirterek hazırlayın. Yalnızca iki toplam fiyatı okumak yerine farkı ilgili kalemler üzerinden anlatın.
Daha sonra “Sizin için şimdi hangi karar açık kaldı?” diye sorun. Müşteri numune karşılaştırması istiyorsa tam olarak bu adımı kararlaştırın. Konu montaj kapsamıysa sorumlu kişi açıklamayı hazırlasın. Bunun için her zaman yeni bir genel satış randevusu gerekmez.
Tekliflerin güncel durumunu anlaşılır tutun
Konuşulan seçeneği, açık soruyu ve sonraki sözünüzü kaydedin. Değişiklik göndermeden önce önceki belgelerin mevcut isteğe hâlâ uyup uymadığını kontrol edin. Böylece sizi temsil eden kişi de görüşmeye anlaşılır biçimde devam edebilir.
Almanya’dan yeni dış kapı müşteri adayları için işletmenizi webRichtung’a kaydedin. webRichtung Customer’da sektör, bölge, teslimat türü ve aylık üst sınırı belirlersiniz. Üst sınır teslimat garantisi değildir. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Başka bir dış kapı fotoğrafıyla ne yapmalıyım?
İlgili kişinin hangi ayrıntıyı beğendiğini sorun. Görseli görüşme başlangıcı olarak kullanın ve ürünlerinizde gerçekten bulunan bir seçeneği gösterin; fotoğraftan ürün özellikleri çıkarmayın.
Yeni tasarım isteği montajı da değiştirir mi?
Sorumlu uzman bunu somut değişiklik için değerlendirir. Müşterinin neyi değiştirmek istediğini kaydedin ve etkilenen hizmetleri ancak açıklığa kavuştuktan sonra teyit edin.
Eski seçeneklerin karışmasını nasıl önlerim?
Konuşulan her sürümü açıkça adlandırın ve değişikliği yazın. Sonraki görüşmede müşteriyle işletmenizin aynı kapıyı ve aynı hizmet kapsamını değerlendirdiğinden emin olun.