Çit teklifleri: malzeme değişikliklerini bölümlere bağlayın
Çit teklifinden sonra malzeme isteklerini her bölüm için netleştirin. Seçenekler, teslimat ve montaj müşteriyle işletme için anlaşılır kalsın.
Ölçüme dayanan tekliften sonra müşteri birden “Aslında ahşap tercih ederim” diyor. Çit işletmeniz için artık yeni bir malzeme satırından fazlası gerekir: İstek teklif edilen bütün hat için mi, yalnızca oturma alanı için mi geçerli? Alternatif karşılaştırılacak mı, yoksa önceki seçimin yerini mi alacak? Açık eşleştirme sonraki teklif turunu sınırlar ve hizmet kapsamınızı anlaşılır kılar.
Kaydolun ve çit müşteri adayları satın alın
Malzeme isteğini bir bölüme bağlayın
Teklifinizdeki bölüm adlarını kullanın. Hangi kısmın farklı görünmesi gerektiğini ve mevcut seçimde neyin müşterinin isteğine uymadığını sorun. “Bahçe tarafı daha kapalı görünsün” gibi bir yanıt karşılaştırmaya somut amaç verir. Henüz belirli bir uygulamayı seçmiş olmaz.
Yeni ve belirsiz toplu adlandırmalardan kaçının. Teklif giriş yoluyla bahçe tarafını ayrı açıklıyorsa “yeni çit” birden ikisini birden kapsamamalıdır. Diğer bölümlerin teklif edildiği biçimde değerlendirilmeye devam edilip edilmeyeceğini teyit edin. Böylece müşterinin gerçekten hangi kısım için yeniden karar vermek istediği görünür kalır.
Malzeme karşılaştırması ve kapsam değişikliğini ayrı yazın
Yanıtı kısa bir değişiklik notunda düzenleyin:
- Mevcut teklifte değişiklikten etkilenen bölüm.
- Şimdiye kadar sunulan seçim ve yeni malzeme veya görünüm isteği.
- İstenen karşılaştırma veya teklifin yeniden düzenlenmesi.
- Hat uzatılacaksa ayrıca istenen çit bölümü.
Ek bir bölüm, aynı hat için seçenek hazırlamaktan farklı bir görevdir. Uzman ekibiniz yeni görev için gereken ölçümü ve incelemeyi belirler. Mevcut ölçüm, bu nedenle daha uzun bir hattın eksiksiz temeline dönüşmez. İki işin kapsamı ayrı görülebilmelidir.
Seçeneği gerçek hizmet kapsamıyla açıklayın
Teklifin giriş yolunu ve bahçe tarafını içerdiğini varsayalım. Müşteri yalnızca bahçe tarafında ahşap seçenek görmek istiyor; giriş yolu şimdilik aynı kalıyor. Çalışanınız bu ayrımı teyit eder ve işletmenizin sunabildiği ölçüde belirtilen bölüm için istenen seçeneği hazırlatır.
Ardından yalnızca malzemeyi değil, teklifteki teslimat, mevcut çitte kararlaştırılan işler ve montaj bağlantısını da görüşün. Hangi kalemler değişiyor, hangileri aynı kalıyor? Fiyat değişimini bu sürüm üzerinden gösterin. Benzer görünüm, aynı hizmetler veya değişmeyen uygulama koşulları anlamına gelmez.
Sonraki sürümü somut bir tercihle sınırlayın
Sonunda müşterinin seçeneği değerlendirmeye devam etmek mi, yoksa önce yalnızca anlamak mı istediğini sorun. Yanıtı görüşülen teklif tarihiyle birlikte kaydedin. Böylece vekâleten dosyayı alan çalışan da ek açıklama mı, yeni düzenleme mi gerektiğini görebilir. Malzeme karşılaştırması henüz sipariş değildir; sonraki işin amacı anlaşılır olmalıdır.
webRichtung, Almanya’daki müşteri adaylarıyla yeni çit görüşmeleri başlatmanıza olanak verir. Bölge, teslimat türü ve aylık üst sınır seçersiniz; miktar garantisi yoktur. Standart talepler en fazla üç sağlayıcıya, özel talepler webRichtung üzerinden bir sağlayıcıya iletilir. İşletmenizi kaydedin ve siparişten önce webRichtung Customer’da güncel fiyatı kontrol edin.
Teslimat ve montaj için çit müşteri adayları satın alın: kaydolun
Sık sorulan sorular
Müşteri başka malzeme isterse ne sormalıyım?
İlgili bölümü ve istediği farklı görünümü belirtmesini isteyin. Ekibiniz yeni sürümü hazırlamadan önce karşılaştırma mı, değişiklik mi istediğini netleştirin.
Malzeme değişince geri kalan her şey aynı mı kalır?
Bunu varsaymayın. İşletmeniz hangi hizmetlerin etkilendiğini inceler ve değişiklikleri açıklar. Aynı kalan bölümleri de açıkça belirtir.
Ek bir çit bölümünü nasıl ele almalıyım?
Kapsam genişlemesi olarak kaydedin ve ölçülmüş bölümün malzeme karşılaştırmasından ayrı tutun. Ekibiniz proje için hangi ek ölçümün gerektiğini belirler.