Araç lifti teklifleri: atölyenin sonraki adımlarını kararlaştırın
Lift teklifinden sonra hizmet kapsamını ve açık tarih sorularını netleştirin. Atölyenin sonraki kararını gerçek teklifinizle ilişkilendirin.
Araç lifti teklifiniz atölyeye ulaştı. İşletme sahibi fiyatı soruyor, ancak belki de yeni çalışma alanına kadar bütün süreci kastediyor. Almanya’da çalışan atölye ekipmanı sağlayıcıları için takip görüşmesinde bu farkı netleştirmek yararlıdır. Anlaşılır bir sıra, müşterinin sonraki kararı vermesine ve işletmesini hazırlamasına yardımcı olur.
Araç lifti talepleri satın almak için kaydolun
Atölyenin neye karar vermek istediğini öğrenin
Güncel teklif sürümünü hazırlayın ve “Bu teklifi değerlendirebilmeniz için başka neyi netleştirmeliyiz?” diye sorun. Müşterinin ürün kalemi mi karşılaştırdığını, sizden başka bir hizmet mi beklediğini veya atölye planını mı koordine etmek istediğini dinleyin. Bütün teklifi tekrar etmeden önce bu noktayı açıklayın.
İstenen lift türü ve taşıma kapasitesi ilk yönü verir. Takipte, daha sonra netleştirdiğiniz kullanım ve yer bilgilerini esas alın. Atölye başka araçları veya başka bir çalışma alanını dahil etmek istiyorsa bu değişikliği yeniden uzman değerlendirmenize yönlendirin.
Kapsamı iş birliğinin adımları üzerinden açıklayın
Yanlış anlaşılmaların kolay oluştuğu geçişleri görüşün:
- Cihaz: Teklifiniz hangi somut sürümü ve hangi donanımı kapsıyor?
- Kendi hizmetleriniz: İşletmeniz cihaz teslimatının yanında gerçekten ne sunuyor?
- Atölye koordinasyonu: Hangi organizasyon yanıtı hâlâ gerekli ve bunu kim verebilir?
Yanıtı işletme sahibi için kısa bir cümlede özetleyin. Örneğin: “Bugün cihazı ve sunduğumuz montaj kapsamını görüşüyoruz; planlanan yerle ilgili yanıt hâlâ bekleniyor.” Böylece hangi kararın hazır olduğunu ve neyi beklediğinizi anlayabilir.
Müşterinin tarih isteğini doğru ele alın
Örnek: Bir atölye mevcut liftini değiştirmek ister ve çalışma alanını yakında yeniden planına alıp alamayacağını sorar. Satış ekibiniz önce sahibin teklifinizde hangi hizmetleri beklediğini netleştirir. Planlanan yerle ilgili açık soruyu sorumlu uzman üstlenir. Ardından kendi teslimatınızın ve varsa sunduğunuz montajın gerçek durumunu görüşürsünüz.
Müşterinin isteğini ve doğrulanmış taahhüdü ayrı yazın. Talepte belirtilen istenen dönem bir çalışma rezervasyonu değildir. Ekibinizin yararlı bir geri dönüş hazırlayabilmesi için bu tarih isteğinin arkasındaki işletme gelişmesini sorun. Henüz netleşmemiş işler için süre belirtmeyin.
Görüşmeden açık bir devam adımı çıkarın
Teklif sürümünü, belirleyici açık soruyu ve sonraki sorumlu kişiyi kaydedin. Ek bir hizmet isteniyorsa teklifi değiştirmeden önce arzu edilen kapsamı doğrulayın. Böylece atölye aynı görevi karşılaştırır ve satış ekibiniz istenmemiş seçeneklerden oluşan bir teklif dizisi hazırlamaz.
Yeni atölye görüşmeleri, bu koordinasyonun yanında zaman gerektirir. İşletmenizi webRichtung’a kaydedin ve Almanya’dan gelen talepler için webRichtung Customer’da siparişinizi hazırlayın. Bağlayıcı sipariş vermeden önce güncel fiyatı görürsünüz.
Sık sorulan sorular
“Ne zaman kullanabiliriz” sorusunu nasıl cevaplamalıyım?
Atölyenin teslimatı mı, sunduğunuz montajı mı yoksa sonraki kullanımı mı kastettiğini netleştirin. Sorumlu kişilere güncel durumu kontrol ettirin ve yalnızca doğrulanmış taahhütleri açıklayın.
Montajın fiyata dahil olduğu varsayılırsa ne yapmalıyım?
Teklifinizin gerçek kapsamını gösterin. Atölye seçenekleri karşılaştırmadan önce, ek istenen hizmeti kimin sunabileceğini veya koordine edebileceğini belirleyin.
Yeni bir yerinde ziyaret ne zaman anlamlıdır?
Belirlenen açık bir yer sorusu bu şekilde çözülebilecekse anlamlıdır. Amacı uzmanınız ve atölyeyle kararlaştırın; görevi olmayan ek ziyaret kararı nadiren ilerletir.