Wkłady do zbiorników: wyjaśnij pytania do oferty
Połącz pytania po oględzinach z konkretną ofertą. Rozróżnij zbiornik objęty oceną, zakres usługi i dodatkowe potrzeby.
Po fachowych oględzinach gotowa jest oferta wkładu wewnętrznego do zbiornika. Użytkownik pyta, lecz stosuje inne pojęcia albo odnosi się do kolejnej instalacji. Twojej firmie ochrony zbiorników w Niemczech pomaga teraz dokładne przypisanie: które pytanie dotyczy istniejącej oferty, a które otwiera dodatkową potrzebę rozmowy?
Zarejestruj firmę i kupuj leady na wkłady do zbiorników
Wspólnie nazwij przedmiot oferty
Zacznij od konkretnego stacjonarnego zbiornika na olej opałowy lub napędowy, dla którego zespół opisał zakres. Podaj znane miejsce i oferowaną usługę. Sprawdzasz w ten sposób, czy użytkownik i biuro mają na myśli ten sam zbiornik.
Uprzejmie wyjaśniaj niejasne słowa. Jeśli klient mówi „powłoka”, zapytaj o pozycję i następnie użyj właściwego określenia wkład wewnętrzny. Nakładana powłoka wewnętrzna oraz zabezpieczenie przed wyciekiem z wkładem oznaczają różne usługi. Wyjaśnienie pojęcia ma uczynić ofertę zrozumiałą.
Pozwól użytkownikowi dokończyć pytanie przed przekazaniem go dalej. „A co z drugim zbiornikiem?” może oznaczać prośbę o kolejną ofertę albo pytanie o dotychczasowy zakres. Zespół potrzebuje rzeczywistego powodu, aby trafnie odpowiedzieć.
Potraktuj kolejną instalację jako nowy temat
Przykład: Właściciel omówił z Twoją firmą obejrzany zbiornik. Czytając ofertę, pyta, czy proponowana usługa obejmuje także inny zbiornik w budynku. Biuro pokazuje, którego obiektu dotyczy aktualna wersja, i zapisuje dodatkową potrzebę oddzielnie.
Właściwy specjalista wyjaśnia, do którego zbiornika odnosi się dotychczasowa ocena. Następnie ustalacie z właścicielem, czy drugi również ma być rozpatrzony. Ustalony zakres pozostaje widoczny, a dodatkowe pytanie otrzymuje własny następny krok.
Zapisz potrzebne do nowego pytania informacje i osobę, która je zbierze. Odpowiedź o pierwszym zbiorniku nie powinna czekać bez końca tylko dlatego, że pojawiła się kolejna potrzeba. Omów, czy klient chce rozstrzygnąć oba tematy razem, czy najpierw zrozumieć istniejącą ofertę.
Jeśli powstaje rozszerzenie, przypisz je jednoznacznie do zbiornika w nowej wersji. Zespół ofertowy powinien rozpoznać, co pozostało bez zmian i gdzie pojawiła się nowa fachowa podstawa.
Ogranicz kolejną decyzję do jasnego pytania
Na końcu podsumuj wyjaśniony zakres i to, co użytkownik chce rozważyć dalej. Zrozumiała rozmowa o ofercie już może być wynikiem. Dalsze oględziny zyskują cel, gdy dodatkowe pytanie i potrzebny krok są wyjaśnione.
Aby pozyskać nowych zainteresowanych wkładami wewnętrznymi, zarejestruj firmę w webRichtung. Przygotuj zamówienie dla swojego obszaru w Niemczech w webRichtung Customer i zaplanuj czas na obsługę istniejących ofert. Aktualną cenę zobaczysz przed złożeniem wiążącego zamówienia.
Najczęstsze pytania
Jak odpowiedzieć na „Czy obejmuje to także drugi zbiornik”?
Zapytaj, o który zbiornik chodzi i czy użytkownik chce również jego oceny. Nie przenoś dotychczasowej oceny i oferty na drugi zbiornik bez sprawdzenia.
Czego potrzebuje biuro przy pytaniu do oferty?
Aktualnej wersji, jednoznacznego przypisania do zbiornika i dokładnej treści pytania. Właściwy specjalista dodaje potrzebne wyjaśnienie.
Czy dodatkowe pytanie oznacza zamówienie rozszerzenia?
Nie. Ustal, jaką dalszą usługę użytkownik rzeczywiście chce rozważyć. Nowy zakres oferty i decyzję o nim omawiacie wyraźnie wspólnie.