Zbiorniki modułowe: uzgodnij zmianę zakresu wymiany
Wyjaśnij po ofercie, kto przejmuje dostawę, demontaż i uzgodnienia. Opisz zmienioną potrzebę czytelnie dla zespołu i użytkownika.
Po ofercie nowych połączonych zbiorników użytkownik mówi: „Demontaż zrobi może inna firma”. Dla Twojej firmy dostarczającej zbiorniki w Niemczech zmienia się następne pytanie. Wyjaśniasz teraz, jakiej pracy klient nadal od Ciebie oczekuje i czy pasują pozostałe uzgodnienia. Czytelny opis zmiany ułatwia obu stronom dalszą decyzję.
Zarejestruj firmę i kupuj leady na zbiorniki modułowe
Oddziel pomysł od uzgodnionej zmiany
Najpierw zapytaj, czy inny sposób realizacji jest już ustalony, czy tylko porównywany jako możliwość. „Może” jest użyteczną informacją. Zespół powinien wiedzieć, czy ma zaoferować nowy zakres, czy najpierw odpowiedzieć o istniejącym rozwiązaniu.
Odnieś się do oferowanych połączonych zbiorników do stacjonarnego przechowywania oleju opałowego lub napędowego. Nazwij omówiony zakres wymiany przed zapisaniem zmian. Wybrana instalacja i oferowana usługa pozostają połączone w rozmowie.
Poproś użytkownika o opis, co zamierza zamówić u kogo. Potrzebujesz zrozumiałego podziału zadań. Sama nazwa innej firmy nie wyjaśnia, która część wymiany rzeczywiście miałaby wyglądać inaczej.
Oceń zmieniony zakres jako całość usługi
Przykład: Właściciel nadal chce oferowanego nowego systemu, ale rozważa zlecenie demontażu gdzie indziej. Pracownica zapisuje, że dostawa i Wasz montaż nadal są oczekiwane. Pyta, co właściciel już uzgodnił z inną firmą.
Do wewnętrznego pytania podsumowuje trzy punkty:
- Która wcześniej oferowana praca ma odpaść?
- Która własna usługa pozostaje oczekiwana bez zmian?
- Jakiej odpowiedzi planowanie potrzebuje o przejęciu zadań między uczestnikami?
Właściwa osoba ocenia zmieniony przebieg dla Waszej oferty. Dopiero potem omawiacie nową wersję. Sprzedaż nie usuwa tylko pozycji cenowej, pozostawiając bez wyjaśnienia związane z nią zadanie organizacyjne.
Jeśli właściciel pyta też o termin dostawy, wyjaśnij, jakiego kroku dotyczy odpowiedź. Termin przywiezienia oznacza coś innego niż zakończone uzgodnienie wszystkich usług wymiany. Stosuj nazwy pasujące do rzeczywistego modelu pracy.
Wspólnie przejdź przez nową wersję
Pokaż użytkownikowi zmienioną usługę i informacje potrzebne jeszcze do planowania. Zapytaj, czy nowy opis odpowiada jego życzeniu. Dodatkowe pytanie techniczne trafia do odpowiedzialnego specjalisty; rozmowa handlowa zachowuje informację o jego stanie.
Ustal, kto dostarczy brakującą odpowiedź o współpracy i kto później przejmie kolejny kontakt. Zespół może kontynuować we właściwym punkcie, nawet gdy w całym projekcie uczestniczy kilka firm.
Aby uzyskać kolejne zapytania o instalacje zbiornikowe, zarejestruj firmę w webRichtung i przygotuj zamówienie na rynek niemiecki w webRichtung Customer. Obok nowych konsultacji zaplanuj także zmiany ofert. Aktualną cenę zobaczysz przed złożeniem wiążącego zamówienia.
Najczęstsze pytania
O co pytać, gdy demontaż ma wykonać inna firma?
Ustal, czy już to uzgodniono, czy dopiero rozważono. Zapisz, której części oferty dotyczy zmiana i kto ustali nowy przebieg z Twoim zespołem.
Czy termin dostawy oznacza gotową wymianę?
Wyjaśnij znaczenie terminu we własnej ofercie. Dostawa i w pełni uzgodniona wymiana mogą być różnymi punktami planowania.
Czy wystarczy usunąć pozycję, z której klient rezygnuje?
Najpierw zleć wewnętrzną ocenę zmienionego zakresu i zależności. Następnie omów z użytkownikiem wyraźnie oznaczoną nową wersję oferty.