Asistente telefónico IA · para consultas
Ninguna llamada se pierde, ni siquiera durante la consulta.
Tu asistente telefónico de IA atiende cada llamada, agenda y reprograma citas y registra las solicitudes de devolución de llamada, las 24 horas, también cuando en la recepción todo ocurre a la vez. Tu equipo gana calma y tus pacientes consiguen contactar.
- Disponible las 24 horas
- Descarga la recepción
- Conforme al RGPD
Esto lo conoces del día a día en la consulta
Cuatro situaciones que cada día cuestan tiempo, nervios y pacientes, y cómo las resuelve el asistente.
Los pacientes no consiguen contactar y acaban en la consulta de al lado. Tu asistente atiende cada llamada al instante, incluso varias a la vez y sin esperas.
Entre el mostrador y el teléfono apenas queda respiro. El asistente se ocupa de las llamadas habituales y tu equipo atiende a las personas que están en la consulta.
Agendar, reprogramar, cancelar, según tus reglas. Las solicitudes de devolución de llamada te llegan estructuradas y ya no se pierde nada.
Por la tarde, el fin de semana, en la pausa del mediodía: el asistente está disponible y registra cada solicitud por ti.
Así es la implementación
En tres pasos, de «siempre ocupado» a «siempre disponible»: de la configuración nos encargamos nosotros.
Entender tus procesos
Analizamos tus llamadas más frecuentes, tus horarios de consulta y tus reglas de citas.
Dejar que lo configuremos
Configuramos el saludo, las reglas, la lógica de citas y las transferencias, y nos encargamos de la puesta en marcha.
Salir en directo
El asistente atiende las llamadas. Tú mantienes el control: la derivación a tu equipo es posible en cualquier momento.
Protección de datos a la medida de tu consulta
Los datos de salud son especialmente sensibles. Por eso almacenamos tus datos en Alemania, los tratamos dentro de la UE y tenemos contratos de Zero Data Retention con nuestros proveedores externos, de modo que tus contenidos no se almacenan allí. Configuramos el asistente telefónico sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD y teniendo en cuenta el secreto médico (§ 203 del Código Penal alemán). La valoración final en materia de protección de datos la tomas junto a tu delegado de protección de datos.
Preguntas frecuentes
¿El asistente telefónico de IA sustituye a mi equipo de la consulta?
No. Se ocupa de las llamadas habituales recurrentes y de la gestión de citas, y así descarga tu recepción. Las cuestiones médicas o complejas las deriva a tu equipo según tus reglas.
¿Puede registrar las citas directamente en nuestro sistema?
Si lo deseas, con conexión a tu calendario o a tu sistema de gestión de la consulta. Si no hay interfaz, registra las solicitudes de cita de forma estructurada para que tu equipo pueda incorporarlas rápidamente.
¿Qué pasa con la protección de datos y el secreto médico?
Almacenamos tus datos en Alemania, los tratamos dentro de la UE y tenemos contratos de Zero Data Retention con nuestros proveedores externos. Ponemos en marcha el servicio sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD y teniendo en cuenta el § 203 del Código Penal alemán. Esto es una información general y no sustituye al asesoramiento jurídico.
¿No suena como un robot?
El asistente habla en lenguaje natural, con calma y amabilidad. Al inicio se informa a tus pacientes de forma transparente de que un asistente digital atiende la llamada.
¿Cuánto cuesta el asistente telefónico?
Lo que cuesta depende de cuánto se ocupe por ti. Lo calculamos contigo de forma transparente, y recibes una valoración concreta para tu consulta, sin compromiso, en una conversación.
¿Con qué rapidez estamos listos para empezar?
Tras una breve fase de configuración, el asistente está listo. La puesta en marcha la realizamos contigo, adaptada a tus procesos.
¿Listo para delegar el teléfono?
Cuéntanos brevemente dónde está el problema y te respondemos con una valoración honesta para tu consulta. Sin compromiso.