KI-Telefonassistent · für Praxen
Kein Anruf geht verloren – auch nicht in der Sprechstunde.
Dein KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, vereinbart und verschiebt Termine und erfasst Rückrufwünsche – rund um die Uhr, auch wenn am Empfang gerade alles gleichzeitig passiert. Dein Team gewinnt Ruhe, deine Patient:innen kommen durch.
- Erreichbar rund um die Uhr
- Entlastet den Empfang
- DSGVO-konform
Das kennst du aus dem Praxisalltag
Vier Situationen, die jeden Tag Zeit, Nerven und Patient:innen kosten – und wie der Assistent sie auffängt.
Patient:innen kommen nicht durch und landen bei der Praxis nebenan. Dein Assistent nimmt jeden Anruf sofort an – auch mehrere gleichzeitig, ganz ohne Warteschleife.
Zwischen Tresen und Telefon bleibt kaum Luft. Standardanrufe übernimmt der Assistent, dein Team kümmert sich um die Menschen, die vor Ort sind.
Vereinbaren, verschieben, absagen – nach deinen Regeln. Rückrufwünsche landen strukturiert bei dir, nichts geht mehr unter.
Abends, am Wochenende, in der Mittagspause: Der Assistent ist erreichbar und hält jedes Anliegen für dich fest.
So läuft die Einführung
In drei Schritten von „dauerbesetzt“ zu „immer erreichbar“ – die Einrichtung übernehmen wir.
Abläufe verstehen
Wir schauen uns deine häufigsten Anrufe, Sprechzeiten und Terminregeln an.
Einrichten lassen
Wir konfigurieren Begrüßung, Regeln, Terminlogik und Weiterleitung und übernehmen die Inbetriebnahme.
Live gehen
Der Assistent nimmt Anrufe an. Du behältst die Kontrolle – die Eskalation an dein Team ist jederzeit möglich.
Datenschutz, der zur Praxis passt
Gesundheitsdaten sind besonders sensibel. Deshalb speichern wir deine Daten in Deutschland, verarbeiten sie innerhalb der EU und haben mit unseren externen Anbietern Zero-Data-Retention-Verträge – deine Inhalte werden dort also nicht gespeichert. Den Telefonassistenten richten wir auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO und mit Blick auf die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB) ein. Die abschließende datenschutzrechtliche Bewertung triffst du mit deinem Datenschutzbeauftragten.
Häufige Fragen
Ersetzt der KI-Telefonassistent mein Praxisteam?
Nein. Er übernimmt wiederkehrende Standardanrufe und die Terminvergabe und entlastet so deinen Empfang. Medizinische oder komplexe Anliegen leitet er nach deinen Regeln an dein Team weiter.
Kann er Termine direkt in unser System eintragen?
Auf Wunsch mit Anbindung an dein Kalender- oder Praxisverwaltungssystem. Gibt es keine Schnittstelle, erfasst er Terminwünsche strukturiert, sodass dein Team sie schnell übernehmen kann.
Wie steht es um Datenschutz und Schweigepflicht?
Wir speichern deine Daten in Deutschland, verarbeiten sie innerhalb der EU und haben mit unseren externen Anbietern Zero-Data-Retention-Verträge. Den Einsatz richten wir auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO und mit Blick auf § 203 StGB ein. Das ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung.
Klingt das nicht wie ein Roboter?
Der Assistent spricht in natürlicher Sprache, ruhig und freundlich. Deine Patient:innen werden zu Beginn transparent darüber informiert, dass ein digitaler Assistent das Gespräch annimmt.
Was kostet der Telefonassistent?
Was er kostet, hängt davon ab, wie viel er für dich übernimmt. Wir rechnen das transparent mit dir durch – eine konkrete Einschätzung für deine Praxis bekommst du unverbindlich im Gespräch.
Wie schnell sind wir startklar?
Nach einer kurzen Einrichtungsphase ist der Assistent einsatzbereit. Die Inbetriebnahme übernehmen wir gemeinsam mit dir, abgestimmt auf deine Abläufe.
Bereit, das Telefon abzugeben?
Erzähl uns kurz, wo es bei dir klemmt – wir melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung für deine Praxis. Unverbindlich.