Çevrimiçi satış eğitimi: bilgiden uygulamaya

Çevrimiçi satış eğitimi, sadece izlemek yerine aktif olarak çalıştığında uygulama yaratır: satıcılar konuşma durumlarını ele alırlar, itirazlarla başa çıkarlar ve önemli vakaları tekrar gözden geçirirler. Saf video kursları bilgi aktarır – ama satış yapmak bir yetkinliktir ve yetkinlik uygulama yoluyla gelişir.

Satış görüşmesinde neden bilgi tek başına yeterli değildir

Çoğu satıcı itiraz yönetiminin teorik olarak nasıl işlediğini bilir. Gerçek bir görüşmede farklı gelişir: müşteri sözünü keser, fiyat sorar, slaytın yanıtı olmayan bir itiraz getirir. Baskı altında insan okuduğu şeye değil, uyguladığı şeye döner.

İşte bu yüzden tek başına bir eğitim günü veya video kurs yeterli olmaz: bilgi aktarır ama konuşma rutini oluşturmaz.

Etkili çevrimiçi eğitimi ne oluşturur

Dört özellik etkili eğitimi işe yaramayan meşguliyet terapisinden ayırır:

• Pasiften ziyade aktif: Satıcı kendisi konuşur – yüksek sesle, gerçek zamanda, kendi kelimeleriyle.
• Somut durum: Gündelik hayatındaki tipik itirazları ve kararları içeren bir eğitim vakası.
• Tekrar: Aynı durumu tekrar ele almak ve varyasyonları kontrol etmek.
• Risk ve izleyici olmadan: Hatalar gerçek müşteriye değil eğitimde olur – ve yanında izleyen meslektaş olmadan.

Klasik olarak eğitmenlerle rol oynamak bunu sağlar. Bununla birlikte, çalışma gündemine kısa her uygulama için entegre edilemez ve meslektaşlar durumu çoğu zaman çok iyi tanırlar.

Yapay zeka destekli 1:1 eğitim

İşte teknolojik uygulama çalışması burada başlar: gerçek iş görüşmelerini 1:1 eğitimde ele alır ve önemli durumları gerektiğinde tekrar gözden geçirirsin.

webRichtung train rezerve edebileceği ve gerçekleştirebileceği 1:1 eğitimler, örneğin satış veya şikayetler için kapıyı açar. Saf kurs tüketimi değildir: merkez noktasında aktif uygulama vardır.

Genel değil, şirkete özgü

Genel alıştırmalar başlangıçta yardım eder – fark şirketinin durumlarıyla yapılır. Gündelik hayatta meydana gelen müşterileri, ürünleri ve itirazları topla ve eğitimi bu kurumsal bağlama göre ayarla.

Çevrimiçi satış eğitimini anlamlı şekilde nasıl kurarsın

1. Bir temel senaryo tanımla: tipik müşteri, tipik itiraz, tipik teklif.
2. Kısa ve düzenli çalış: çalışmayı sadece bireysel eğitim günlerine bağlamak yerine çalışma gündemine entegre et.
3. Varyasyonları artır: önce dostça ilgilenen kişi, sonra fiyat düşüren, sonra çok konuşan.
4. Ekibi dahil et: Hangi ifadelerin gerçek görüşmede başarılı olduğunu ve nerede daha keskin yapılması gerektiğini tartış.

Sonuç olarak ölçüt, tamamlanan eğitim süresi değil sonraki gerçek müşteri görüşmesidir: Zor bir durumu önceden uygulamış olan kişi daha bilinçli içeri girebilir.