---
title: "Konfiguracja asystenta telefonicznego AI: gotowy w 5 krokach"
description: "Tak skonfigurujesz asystenta telefonicznego AI: ustaw powitanie, dodaj wiedzę, zdefiniuj przekierowania, przetestuj – wyjaśnione krok po kroku."
type: "wissen"
product: "phone"
slug: "ki-telefonassistent-einrichten"
source_language: "de"
target_languages: ["de", "en", "es", "pl", "tr"]
published: "2026-06-10"
status: "publish"
faq_json: [{"q":"Ile trwa konfiguracja asystenta telefonicznego AI?","a":"Podstawa gotowa jest w kilka minut: do startu potrzebujesz tylko nazwy i powitania. Wiedzę, przekierowania i kalendarz uzupełniasz potem krok po kroku."}, {"q":"Czego potrzebuję na start?","a":"Konta, nazwy dla asystenta i zdania powitalnego, którym się zgłasza. Własny numer telefonu asystent otrzymuje automatycznie – nie potrzebujesz centrali telefonicznej."}, {"q":"Jak nauczyć asystenta wiedzy o mojej firmie?","a":"Za pomocą Knowledge Base: tam zapisujesz godziny otwarcia, usługi, ceny i częste pytania. Asystent opiera swoje odpowiedzi na tych treściach."}, {"q":"Jak zmienić zachowanie, nie psując niczego?","a":"W webRichtung phone zajmuje się tym asystent AI w konfiguracji: opisujesz zwykłym językiem, co ma działać inaczej, a instrukcja zostaje bezpiecznie i strukturalnie zastosowana."}, {"q":"Jak najlepiej przetestować asystenta?","a":"Zadzwoń sam pod numer telefonu i zadaj typowe pytania klientów. Następnie sprawdź w protokole połączeń podsumowanie AI – tak zobaczysz dokładnie, jak asystent zrozumiał i zareagował."}]
language: "pl"
source_id: "wissen/ki-telefonassistent-einrichten"
source_hash: "0ebae1cdc59a7f0abd1ee8cd30841c8168158857b3d0dcf71ae5d425017ef14a"
---

Konfiguracja asystenta telefonicznego AI nie zajmuje już dziś dni, lecz minuty: ustalasz nazwę i powitanie, otrzymujesz własny numer telefonu, a następnie uzupełniasz wiedzę, przekierowania i kalendarz. Nie potrzebujesz centrali telefonicznej ani wiedzy technicznej.

## Krok 1: Załóż konto i utwórz agent

W [webRichtung phone](https://www.webrichtung.de/module/phone/) logujesz się za pomocą swojego adresu e-mail i jednorazowego kodu – konto kosztuje 0 euro. W sekcji „Moje Phone Agents” tworzysz pierwszego asystenta. Na start potrzebujesz dokładnie dwóch rzeczy: **nazwy** (np. „Recepcja”) oraz **powitania przy pierwszym połączeniu** – zdania, którym zgłasza się Twój asystent. Sformułuj je tak, jak zgłaszałby się Twój zespół przez telefon.

## Krok 2: Zapisz numer telefonu

Twój aktywny asystent jest natychmiast dostępny pod **własnym numerem telefonu** – znajdziesz go na jego karcie. Masz dzięki temu dwie możliwości: udostępniasz numer bezpośrednio (na przykład jako numer serwisowy) lub przekierowujesz na niego istniejący numer firmowy – na przykład tylko gdy jest zajęty, po kilkukrotnym dzwonieniu lub poza godzinami pracy.

## Krok 3: Dodaj wiedzę

W **Knowledge Base** zapisujesz to, co Twój asystent powinien wiedzieć o Twojej firmie: godziny otwarcia, usługi, ceny, dojazd, częste pytania wraz z pożądanymi odpowiedziami. To najważniejsza dźwignia jakości: im konkretniejsza wiedza, tym lepsze odpowiedzi. Zacznij od dziesięciu pytań, na które Twój zespół najczęściej odpowiada przez telefon. Sprawdzone ćwiczenie: niech każdy w zespole zapisze trzy pytania, na które odpowiadał w tym tygodniu przez telefon – razem złoży się to na podstawę Twojej Knowledge Base.

## Krok 4: Ustaw przekierowania i zachowanie

Niektóre sprawy należą do człowieka. W sekcji **Przekierowania** definiujesz reguły: w jakich przypadkach asystent przekazuje rozmowę i na jaki numer – na przykład pilne sprawy na Twój telefon komórkowy. Zachowania w rozmowie nie dostosowujesz w surowej konfiguracji, lecz za pomocą asystenta AI: opisujesz zwykłym językiem, co ma działać inaczej („Na koniec zapytaj o numer do oddzwonienia”), a instrukcja zostaje bezpiecznie i strukturalnie zastosowana. Kto chce, może dodatkowo podłączyć kalendarz, aby asystent mógł ustalać terminy z dzwoniącymi.

## Krok 5: Wykonaj połączenie testowe i sprawdź protokół

Zadzwoń do swojego asystenta samodzielnie. Czy wita Cię tak, jak ustawiono? Czy poprawnie odpowiada na Twoje pytania testowe? Następnie otwórz sekcję **Rozmowy**: tam znajduje się Twoje połączenie testowe z datą, czasem trwania i podsumowaniem AI. Dokładnie w ten sposób będziesz w przyszłości analizować każde odebrane połączenie, bez konieczności jego odsłuchiwania. Na tej podstawie koryguj wiedzę i zachowanie – zwykle wystarczą dwie, trzy rundy testowe na czysty start.

## Koszty i okres testowy

Rozliczenie odbywa się według zużycia za pomocą salda Credits (1 Credit = 1 euro netto); konto i użytkownicy nic nie kosztują. Do wypróbowania dostępne jest 15 darmowych minut rozmów w 7-dniowym okresie testowym. Szczegółową instrukcję ze wszystkimi ustawieniami znajdziesz w [dokumentacji](https://docs.webrichtung.de/phone/) – a ile kosztuje asystent w ciągłej pracy, w artykule [Asystent telefoniczny AI: koszty](/de/wissen/ki-telefonassistent-kosten.html).