--- title: 'Was kostet ein KI-Telefonassistent? Das Modell verstehen' description: 'So kalkulierst du webRichtung phone: kostenloses Konto ohne Grundgebühr, 7,5 Credits Testbudget und Pay-per-Use mit 1 Credit je Euro netto.' type: wissen product: phone slug: ki-telefonassistent-kosten language: de source_id: wissen/ki-telefonassistent-kosten published: '2026-06-05' status: publish faq_json: - q: Was kostet das Konto für webRichtung phone? a: Das Konto ist kostenlos und hat keine Grundgebühr. Kosten entstehen im Pay-per-Use-Modell für erledigte Arbeit. - q: Wie funktionieren Credits? a: '1 Credit = 1 Euro netto. Credits sind das Guthaben, aus dem die tatsächlich in Anspruch genommene Arbeit bezahlt wird.' - q: Gibt es ein Testbudget? a: Bei der Selbstregistrierung mit E-Mail und Einmalcode erhältst du 7,5 Credits Testbudget. Damit kannst du einen begrenzten Telefon-Aufgabenbereich prüfen, bevor du Guthaben auflädst. - q: Wie lässt sich der Einsatz wirtschaftlich bewerten? a: Vergleiche nicht nur Nutzung mit Personalkosten. Prüfe, welche erledigte Arbeit entsteht, ob Übergaben vollständig sind, welche Unterbrechungen entfallen und wie viel Nacharbeit dein Team weiterhin leisten muss. --- Die Kosten eines KI-Telefonassistenten lassen sich nur sinnvoll beurteilen, wenn klar ist, wofür du bezahlst. Bei webRichtung phone kaufst du keinen bloßen Zugang zu einem Werkzeug. Du bezahlst im Pay-per-Use-Modell für in Anspruch genommene Arbeit innerhalb eines von dir festgelegten Telefon-Auftrags. ## Das freigegebene Modell Das Konto ist kostenlos und hat keine Grundgebühr. Bei der Selbstregistrierung mit E-Mail und Einmalcode erhältst du **7,5 Credits Testbudget**. **1 Credit = 1 Euro netto**. Wenn das Testbudget genutzt ist, lädst du Guthaben auf und bezahlst daraus die weitere Nutzung. Damit bleiben Zugang und Arbeit getrennt. Das Konto selbst erzeugt keine laufende Grundgebühr. Kosten entstehen, wenn die Plattform einen Aufgabenbereich für dich bearbeitet. ## Was Pay-per-Use praktisch bedeutet Pay-per-Use passt besonders zu Arbeitsaufkommen, das schwankt. Ein Betrieb kann einen eng begrenzten Telefonauftrag erproben, die Qualität der Ergebnisse bewerten und danach entscheiden, ob dieser Aufgabenbereich mehr Verantwortung erhalten soll. Die relevante Frage lautet daher nicht nur: Was kostet ein Anruf? Wichtiger ist: Welche verwertbare Arbeit entsteht daraus? Eine Annahme ist wirtschaftlich nur dann sinnvoll, wenn die zuständige Person anschließend mit den übergebenen Informationen weiterarbeiten kann. ## Vor dem Test einen klaren Auftrag festlegen Ohne klaren Auftrag sagt auch ein Testbudget wenig aus. Definiere vorab: - welche Anrufarten die Rezeption übernehmen soll - welches Wissen sie dafür verwenden darf - welche Angaben dein Team für die Weiterarbeit braucht - bei welchen Themen ein Mensch übernehmen muss - woran du ein brauchbares Ergebnis erkennst So prüfst du nicht die Technologie als Spielzeug, sondern die übernommene Arbeitskraft im eigenen Betrieb. ## Die Gesamtrechnung besteht aus Arbeit und Nacharbeit Ein günstiges Gespräch kann teuer sein, wenn dein Team anschließend Angaben nachfordern, falsche Erwartungen korrigieren oder den gesamten Vorgang neu aufnehmen muss. Umgekehrt kann eine sauber begrenzte Annahme wertvoll sein, weil sie Unterbrechungen reduziert und den nächsten Schritt vorbereitet. Bewerte deshalb neben dem Credit-Verbrauch auch die organisatorische Wirkung: Kommen Anliegen beim richtigen Menschen an? Sind die benötigten Informationen vorhanden? Bleibt die Rezeption innerhalb ihrer Wissensgrenzen? Entsteht weniger ungeplante Unterbrechung? ## Keine erfundenen Vergleichsrechnungen Pauschale Marktpreise, Minutenmodelle oder Behauptungen über den Wert eines gewonnenen Auftrags helfen bei deiner Entscheidung nicht zuverlässig. Branchen, Gesprächsarten und Folgearbeit unterscheiden sich zu stark. Eine belastbare Kalkulation entsteht aus deinem tatsächlichen Aufgabenbereich und deinen eigenen betrieblichen Ergebnissen. Halte deshalb fest, welche Arbeit die Rezeption übernimmt und welche weiterhin beim Team liegt. Erst diese Abgrenzung macht Kosten und Nutzen vergleichbar. ## Zug um Zug statt großes Kostenversprechen Nutze das Testbudget für einen kleinen, klaren Telefonauftrag. Prüfe Rolle, Wissen, Grenzen und Übergabe ohne unnötige Erweiterungen. Wenn das Ergebnis im Alltag trägt, lädst du Guthaben auf und erweiterst die Verantwortung schrittweise. So bleibt die finanzielle Kontrolle mit der betrieblichen Steuerung verbunden. Du zahlst für erledigte Arbeit, nicht für Zugang, und entscheidest selbst, welcher Aufgabenbereich als Nächstes hinzukommt. Wie du diese Rolle einrichtest, erklärt [KI-Telefonassistent einrichten](/de/wissen/ki-telefonassistent-einrichten.html).